Conditions générales de vente pour les clients consommateurs
Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de produits et de services effectué à distance via Internet sur le site shop.laterradipuglia.it. Avant d'envoyer la commande, le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales, mises à sa disposition sur le site précité pour en permettre la lecture, la mémorisation et l'archivage.
(A) Définitions
1. Sauf disposition contraire du Contrat, les termes et expressions suivants auront les significations suivantes :
a) « Laterradipuglia Srl » : Laterradipuglia Srl, P.I. 04795390758 dont le siège social est à Cutrofiano (LE) Corso Piave, 96, tél. 338.8591106, e-mail shop@laterradipuglia.it
b) « Site » ou « Site Web » : le site accessible à l'URL shop.laterrapuglia.it, propriété de Laterradipuglia Srl
c) « Client » : la personne physique qui conclut le contrat pour l'achat d'un ou plusieurs Produits.
d) « Consommateur » ou « Client Consommateur » : le Client (personne physique) qui agit à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
e) « Professionnel » ou « Client Professionnel » : le Client (personne physique ou morale) agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire. f) « Parties » : Laterradipuglia Srl et le Client.
g) « Produit » : chaque produit mis à disposition à l'achat via le catalogue électronique mis à disposition sur le Site, tel que, à titre d'exemple et non limitatif, les pots d'huile, le concentré de tomates, l'huile d'olive. Le catalogue est constamment mis à jour et la disponibilité de chaque produit peut varier sans préavis.
h) « Identifiants de connexion » : les « identifiant/adresse email » et « mot de passe » relatifs au compte de chaque Client, nécessaires pour accéder à l'espace réservé du Site et conclure le Contrat.
i) « Jours ouvrables » et « horaires de travail » : du lundi au samedi, sauf jours fériés nationaux, avec des horaires de travail de 9h00 à 12h30 et de 16h00 à 20h30.
j) « Conditions générales » : les présentes Conditions générales de vente, qui régissent la relation entre Laterradipuglia Srl et les clients consommateurs.
k) « Contrat » : comprend les présentes Conditions Générales et la Confirmation de Commande. En cas de divergence entre les Conditions Générales et la Confirmation de Commande, la Confirmation de Commande prévaudra.
Parties au contrat
1. Les parties au contrat sont Laterradipuglia Srl et le client consommateur, dont les données personnelles sont indiquées dans la confirmation de commande envoyée par Laterradipuglia Srl.
2. Le contrat stipulé entre Laterradipuglia Srl et le Client Consommateur est soumis, entre autres, à la législation spécifique mentionnée à la section II (« Information précontractuelle du consommateur et droit de rétractation dans les contrats à distance et dans les contrats négociés en dehors de locaux commerciaux"), articles. de 49 à 59, ainsi que les sections III (« Autres droits des consommateurs »), articles. de 60 à 65, et IV ("Dispositions générales"), articles. de 66 à 67, du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (« Code de la consommation »).
Objet du contrat
1. Les présentes Conditions Générales de Vente pour les Clients Consommateurs ("Conditions Générales") régissent l'achat, effectué par les Clients Consommateurs, des produits mentionnés dans le catalogue électronique mis à disposition sur le site shop.laterradipuglia.it ("Site"), Section B2C (Business to Consumer).
Procédure d'achat et conclusion du Contrat
1. Après son inscription sur le Site, le Client peut acheter un ou plusieurs Produits présents dans le catalogue électronique du Site (illustrés et décrits dans les fiches d'information correspondantes) en les plaçant dans le « panier » et en respectant les modalités techniques d'accès fixées. sur le Site lui-même.
2. La publication des Produits indiqués sur le Site constitue une invitation au Client à formuler une proposition d'achat contractuelle à Laterradipuglia Srl Avant d'envoyer effectivement la commande, le Client se voit présenter une page qui résume, entre autres, les Produits sélectionnés, leur prix et les éventuels frais de livraison. Les Conditions Générales et la politique de confidentialité peuvent être consultées et imprimées avant l'envoi de la commande.
3. La commande adressée par le Client a valeur de proposition contractuelle et, en envoyant cette commande, le Client reconnaît avoir parfaite connaissance et accepter pleinement les présentes Conditions Générales. Le Client est invité à imprimer et conserver le récapitulatif de la commande, affiché après son envoi via le Site. Le champ « notes » éventuellement présent dans le formulaire de commande électronique ne pourra être utilisé par le Client que pour saisir d'éventuelles indications opérationnelles (par exemple, son nom sur le Site). l'interphone) et ne liera en aucune manière aucune des Parties au Contrat, ni ne pourra contenir d'exceptions aux présentes Conditions Générales ou en aucun cas aux conditions contractuelles.
4. Laterradipuglia Srl a le droit d'accepter ou non, à sa discrétion, la commande envoyée par le Client, sans que ce dernier puisse faire valoir des réclamations ou des droits d'aucune sorte, pour quelque raison que ce soit, en cas de non-acceptation de la commander lui-même. Toute acceptation de la proposition du Client est confirmée par Laterradipuglia Srl via un email de confirmation de commande à l'adresse email communiquée par le Client. Le Contrat d'Achat stipulé entre Laterradipuglia Srl et le Client est considéré comme conclu avec l'envoi de la confirmation de commande au Client, sans préjudice de la vérification visée au paragraphe 5.
5. Le Client reconnaît que la confirmation de commande visée au paragraphe précédent est envoyée suite à un contrôle automatisé ; Si, lors de l'emballage et de l'expédition des Produits, Laterradipuglia Srl constate des erreurs dans le catalogue ou dans la commande concernant le prix et/ou les caractéristiques et/ou la disponibilité d'un Produit, elle en informera immédiatement le Client afin de convenir la modification ou l'annulation de la commande.
6. Le Client, en tant que consommateur, peut exercer son droit de rétractation conformément aux conditions légales.
Description et représentation visuelle de la marchandise
1. La représentation visuelle des produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique des produits eux-mêmes et/ou de leur emballage. Cette représentation a pour seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ni engagement de la part de Laterradipuglia Srl quant à la correspondance exacte de l'image représentée sur le Site avec le produit réel.
2. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description sur la fiche produit prévaut toujours.
La disponibilité des produits
1. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue publié sur le Site et dans les quantités qui y sont indiquées. Les prix et la disponibilité des produits, tels qu'indiqués sur le Site, sont sujets à changement à tout moment et sans préavis.
2. Les produits disponibles à l'expédition sont mis en avant sur le Site. Le Client reconnaît qu'en raison de l'éventuel accès simultané au Site par plusieurs utilisateurs et du délai entre le chargement de la page Web et son ajout au panier, la disponibilité réelle des Produits individuels peut varier considérablement au cours d'une même période par rapport à celle-ci. les indications reportées sur le Site. Lors de l'envoi de la proposition de commande par le Client, le système informatique du Site vérifie la disponibilité réelle des Produits achetés et l'avertit de l'éventuelle indisponibilité d'un ou plusieurs Produits avant que le Client n'effectue le paiement. Laterradipuglia Srl s'engage à remplir ses obligations dans les plus brefs délais ; si les délais de livraison du produit commandé sont retardés par rapport à ceux indiqués sur le Site avant la commande, Laterradipuglia Srl s'engage à en informer rapidement le Client via un e-mail à l'adresse indiquée par le Client lors de l'achat des produits. S'il n'est pas possible, pour quelque raison que ce soit, de procéder à la livraison des produits achetés, Laterradipuglia Srl se réserve le droit de communiquer au Client l'annulation de la commande.
Tarifs et frais de livraison
1. Le Client paiera à Laterradipuglia Srl le prix indiqué sur la page de confirmation de commande. Tous les prix des Produits sont indiqués sur le Site et incluent uniquement la TVA. Dans le cas où un Produit fait l'objet d'une remise, le pourcentage de remise, le prix initial ou ordinaire et le prix final sont indiqués.
2. Les frais de port varient en fonction du poids et de la géolocalisation.
3. Le montant des frais de livraison, le cas échéant, est indiqué sur la page récapitulative de la commande présentée au Client avant l'envoi lui-même de la commande.
Laterradipuglia Srl et ses éventuels partenaires acceptent les commandes pour livraison dans toute l'Europe, y compris la Suisse. Les marchandises seront expédiées dans le délai maximum indiqué dans les conditions de l'offre et, pour les offres chronométrées (offres flash), cela pourra démarrer à partir de la fin de l'offre. L'expédition des marchandises a lieu dans les délais indiqués dans la confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent également être indiqués avant de conclure la procédure d'achat dans le récapitulatif du panier ou sur la page produit. Ces informations sont indicatives et ne représentent pas une date certaine, car il n'est pas toujours possible de prévoir d'éventuels retards dus au transporteur chargé de la livraison au Client. Dans tous les cas, Laterradipuglia Srl, sauf indication contraire sur la fiche produit, s'engage à livrer la marchandise dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de commande et en moyenne les livraisons ont lieu dans les 24/48 heures ouvrables dans toute l'Italie, à l'exception des îles où le délais de livraison Les moyennes de livraison sont de 48/72 heures ouvrables. Dans le cas où les marchandises deviendraient indisponibles pour quelque raison que ce soit après réception de la commande, un remboursement de tout paiement reçu sera effectué, sans frais pour l'Utilisateur. L'Utilisateur pourra être informé par courrier électronique du moment où le produit est expédié par Laterradipuglia Srl, aussi bien dans le cas de Vente Directe que de Vente Intermédiaire, dans ce dernier cas lorsque le Partenaire communique à Laterradipuglia Srl l'expédition.
L'Utilisateur sera informé, s'il est disponible, du nom du coursier et du code de suivi de l'envoi (Waybill ou "Tracking"), grâce auquel il sera possible de suivre son statut. Ces informations, si disponibles, seront également visibles dans le compte utilisateur.
Laterradipuglia Srl ne peut garantir que plusieurs produits achetés en même temps seront livrés en un seul envoi, ni que des envois différents arriveront à destination en même temps. Les offres peuvent en effet faire référence à des produits fournis par différents Partenaires et/ou ne pas provenir d'un seul entrepôt centralisé. Il n'est pas possible de garantir une date ou une heure de livraison précise car cela dépend du transporteur, de l'adresse de destination et de la personne en charge de la livraison. Laterradipuglia Srl ne peut donc être tenue responsable de toute conséquence directe ou indirecte découlant de ces délais. La livraison de ce qui est commandé est prévue, sauf indication contraire lors du processus d'achat, au niveau de la rue.
Lors de l'expédition des bouteilles, Laterradipuglia Srl utilise des emballages brevetés et approuvés par le transporteur, conçus pour garantir l'intégrité du produit. Dans tous les cas, lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, l'utilisateur sera tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles) ou qu'il n'y a pas de fuite de liquide. . Tout dommage à l'emballage et/ou au produit doit être immédiatement contesté par l'Utilisateur, en émettant une réserve de contrôle écrite (et en précisant le motif de la réserve, par exemple « Emballage de linge », « Emballage écrasé », etc.) sur le document. la livraison de courrier. Une fois ce document signé, l'Utilisateur ne pourra plus formuler de réclamation concernant les caractéristiques de ce qui a été livré. Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison en écrivant un e-mail à : servizioclienti@laterrapuglia.it ou à l'adresse e-mail du Partenaire, le cas échéant, indiquée dans la confirmation de commande et au sein du compte utilisateur.
En cas de non-livraison de la marchandise dans les délais indiqués, l'Utilisateur devra en informer Laterradipuglia Srl, qui vérifiera l'état de l'expédition et toute anomalie auprès du Partenaire et/ou directement auprès du transporteur. Suite à une anomalie d'expédition (par exemple un colis perdu ou détruit pendant le transport), Laterradipuglia Srl effectuera, dans le cas de Ventes Directes, ou demandera, dans le cas de Ventes Directes en drop shipping ou Ventes Intermédiaires, une nouvelle expédition du produit, sous réserve de sa disponibilité dans l'entrepôt ou chez le Partenaire, sans frais ni charges supplémentaires pour l'utilisateur, ou pour rembourser intégralement la commande en cas de vente directe ou pour garantir que le Partenaire (directement ou via Laterradipuglia Srl) procède avec le remboursement en cas de Vente Intermédiaire.
Paiements
1. Les paiements en exécution du contrat d'achat peuvent être effectués par carte de crédit ou PayPal ou par virement bancaire anticipé, si la livraison a lieu en Italie. Le Client est tenu de choisir, au moment de la conclusion du Contrat d'Achat, le mode de paiement choisi.
2. Pour les achats à l'étranger, les paiements acceptés sont PayPal et le virement bancaire anticipé.
Paiement par carte bancaire ou PayPal
1. Si le Client procède à l'achat des produits avec paiement par carte bancaire ou PayPal, les informations relatives à la carte bancaire de l'acheteur seront transmises et gérées par un tiers (« Intermédiaire »), via une connexion sécurisée directement au site internet du site. de l'Intermédiaire qui gère la transaction. Les circuits acceptés sont indiqués sur le Site avant l'envoi de la commande.
2. La procédure de paiement par carte bancaire s'effectue au moyen d'une connexion sécurisée, dans laquelle le Client retrouvera l'indication du montant de la commande et devra indiquer le type, le numéro et la date d'expiration de la carte bancaire. Des données ou codes de sécurité supplémentaires peuvent être demandés dans certains cas par l'Intermédiaire (comme, à titre d'exemple et sans s'y limiter, pour les services de sécurité MasterCard SecureCode et Verified by Visa). L'indication d'un numéro de téléphone fixe où le Client peut être contacté est toujours obligatoire.
3. Afin de protéger au maximum la sécurité du client, Laterradipuglia Srl n'a jamais connaissance du numéro de carte de crédit, qui n'est reçu que par les institutions bancaires qui doivent fournir l'autorisation. Laterradipuglia Srl est uniquement informée du résultat de la transaction. Autrement dit, aucune donnée relative à la carte de crédit n'est transcrite sur les documents relatifs à la commande et/ou stockée par Laterradipuglia Srl.
Paiement par virement bancaire anticipé
1. En cas d'achat avec paiement par virement bancaire, en dérogation expresse aux présentes Conditions Générales (« Délais d'expédition et de livraison »), la commande ne sera traitée qu'après encaissement effectif de la somme. Le motif du virement bancaire doit inclure le numéro de commande et les coordonnées du client.
2. Le virement bancaire doit être effectué par le Client dans les 10 (dix) jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande par Laterradipuglia Srl, sous peine d'annulation de la commande elle-même.
3. Les données pour le paiement par virement bancaire sont les suivantes : Banca Sella enregistrée au nom de Laterradipuglia Srl, dont le siège social est à Cutrofiano (LE) Corso Piave, 96 73020, IBAN : IT93Z0326880040052302619290. Les données pour effectuer le transfert sont également contenues dans l'e-mail de confirmation de commande.
4. Les frais que le client devra éventuellement payer à son établissement de crédit pour effectuer le virement ne seront en aucun cas imputables à Laterradipuglia Srl. Le client est prié de se renseigner au préalable auprès de son établissement de crédit sur les frais qu'il devra payer. supporter d'effectuer ce type de paiement.
Documents d'expédition et facturation
1. Pour chaque Contrat d'Achat conclu via le Site, Laterradipuglia Srl émettra une facture ou un reçu pour les produits qui seront expédiés.
2. Les informations fournies par le Client au moment de la commande seront utilisées pour l'éventuelle émission de la facture. Le Client assume l'entière responsabilité de l'exactitude des informations susmentionnées. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
Délais d'expédition et de livraison
1. Laterradipuglia Srl traitera normalement la commande dans les 24 heures (sauf week-end et jours fériés) à compter du jour de réception de celle-ci. En particulier, les commandes reçues avant 12h30 sont traitées approximativement dans l'après-midi du même jour, tandis que celles reçues après 12h30 sont traitées approximativement le lendemain. Lors du traitement de la commande, Laterradipuglia Srl confie les Produits au coursier ou transitaire de confiance pour l'envoi à l'adresse indiquée par le Client, résumée dans la confirmation de commande. Les livraisons s'effectuent par transport terrestre environ dans les prochaines 24/48 heures (hors week-end et jours fériés).
2. Dans le cas où un problème surviendrait avec le transporteur pendant le transport et que le colis n'arriverait pas à destination dans le délai indicatif visé au paragraphe 1, le Client peut le signaler dans les plus brefs délais à Laterradipuglia Srl, qui tentera de résoudre le problème. dans un délai raisonnable. Laterradipuglia Srl invite le Client à ne pas le contacter avant l'expiration du délai indicatif susmentionné, car il ne disposerait pas des données nécessaires pour pouvoir contacter de manière rentable le transporteur désigné.
3. Les délais de traitement et de livraison visés au paragraphe 1 ne sont qu'indicatifs et ne sont pas garantis, en raison des nombreuses variables impliquées, avec une référence particulière mais non exclusive à la phase de livraison par le transporteur. Conformément à la législation en vigueur, Laterradipuglia Srl s'engage à livrer les produits au consommateur dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à Laterradipuglia Srl si les produits ne sont pas livrés dans les délais indicatifs.
4. Les délais de livraison se réfèrent aux produits présents dans l'entrepôt au moment de la commande. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Laterradipuglia Srl pour les retards dans la livraison des marchandises dus à des circonstances imprévisibles ou à la force majeure, ainsi qu'en cas de grèves, événements atmosphériques, jours fériés spéciaux, inventaires des entrepôts, transferts du siège social, modifications des systèmes d'information. et autres événements extraordinaires ; ils sont susceptibles d'entraîner un délai de commande plus long que celui indicatif, voire de l'ordre de plusieurs jours.
5. Dans tous les cas, si les délais de livraison du Produit commandé devaient être retardés par rapport aux délais de livraison indiqués sur le Site avant la commande, Laterradipuglia Srl s'engage à en informer rapidement le Client via un e-mail envoyé à l'adresse indiquée. par le Client lui-même.
Livraison des produits
1. Toutes les livraisons des produits se feront aux risques de Laterradipuglia Srl jusqu'au moment où le Client ou un tiers désigné par lui entre physiquement en leur possession.
2. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont indicatifs. Laterradipuglia Srl s'engage à livrer les produits au consommateur dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de conclusion du contrat. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à Laterradipuglia Srl si les produits ne sont pas livrés selon les conditions indiquées sur le Site.
3. Sauf communication contraire au Client par Laterradipuglia Srl, la livraison des produits s'effectue au niveau de la rue.
4. Afin de livrer les produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est nécessaire au lieu indiqué par le Client, qui réceptionnera donc le colis en son nom. Les délais de livraison par coursier se situent généralement entre 8h30 et 19h00. En cas d'absence du Client (ou de son représentant), le transporteur laissera un avis avec les instructions pour pouvoir convenir d'une date de livraison différente.
5. Si la livraison n'a pas lieu pour des raisons imputables au Client (par exemple, en raison de son absence et/ou de l'incapacité de contacter le transporteur conformément au paragraphe 3), ce dernier est tenu de payer les frais d'expédition engagés par Laterradipuglia Srl.
Opérations de vérification à la livraison des produits
1. Lors de la livraison des produits par le transitaire désigné par Laterradipuglia Srl, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport sur l'emballage et que l'emballage lui-même est intact, non endommagé ou autrement altéré, même dans les documents de fermeture, en vérifiant avec un soin particulier la présence éventuelle de signes indiquant la casse des marchandises envoyées.
2. Sous peine de déchéance, tout dommage à l'emballage et/ou aux produits et/ou la non-concordance du nombre de colis et/ou des indications doit être immédiatement signalé par le Client, qui doit le déclarer, par écrit, au responsable. dès la livraison des produits, qu'ils soient acceptés « sous réserve de contrôle » ou en signalant qu'ils sont « endommagés » : à défaut, aucune réclamation ne sera acceptée. Le Client s'engage également à signaler dans les plus brefs délais, et en tout cas au plus tard 24 heures à compter de la date de livraison, à Laterradipuglia Srl tout problème éventuel relatif à l'intégrité, à la correspondance et/ou à l'intégralité des produits reçus, sous peine de décadence. .
Force majeure et événements de tiers
1. Laterradipuglia Srl n'est pas responsable des cas de force majeure, d'indisponibilité des moyens de transport, d'actions de tiers, d'événements imprévisibles ou inévitables qui provoquent un retard dans les livraisons et/ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou provoquent une augmentation significative du coût de livraison payée par Laterradipuglia Srl.
2. Dans les cas visés au paragraphe précédent, Laterradipuglia Srl a le droit de fractionner, de reporter ou d'annuler, en tout ou en partie, la livraison prévue ou de résilier le contrat d'achat. Dans de tels cas, Laterradipuglia Srl s'engage à communiquer en temps utile et adéquatement ses décisions à l'adresse e-mail indiquée par le Client, qui a, dans ce cas, droit au remboursement de tout prix déjà payé, à l'exclusion de toute autre réclamation, à quelque titre que ce soit, contre Laterradipuglia Srl. En ce sens, le Client renonce expressément à toute réclamation, même à titre de simple remboursement et/ou indemnisation, contre Laterradipuglia Srl.
Garde et conservation des produits
1. Les produits vendus par Laterradipuglia Srl doivent être conservés et conservés par le Client en utilisant les précautions nécessaires et les précautions liées à la nature des produits eux-mêmes.
2. La négligence et/ou l'incompétence dans la conservation de chaque produit peuvent l'endommager et compromettre sa qualité. Laterradipuglia Srl n'est pas responsable de tout dommage aux produits vendus résultant d'un stockage incorrect et/ou incorrect de ceux-ci, avec perte expresse de toute garantie les concernant.
garantie
1. Le client Consommateur bénéficie à la fois de la garantie ordinaire prévue par le Code Civil, mentionnée au présent article, et de la garantie pour tout défaut de conformité prévue par le Code de la Consommation, mentionnée à l'article suivant.
2. Laterradipuglia Srl garantit que les Produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 12 (douze) mois à compter de la livraison, sans préjudice des limitations énoncées (« Exclusions et limitations de la garantie »).
3. Pendant la période de garantie, les Produits et leurs accessoires (s'ils sont défectueux conformément au paragraphe précédent) seront réparés ou remplacés par Laterradipuglia Srl sans frais de pièces de rechange ou de main d'œuvre (le cas échéant). L'inactivité des Produits provoquée par les délais de réparation n'entraîne pas la prolongation de la période de garantie.
Garantie légale complémentaire pour le Client Consommateur
1. Outre la garantie prévue pour les défauts des biens vendus conformément aux dispositions en vigueur, jusqu'à deux (2) ans à compter de la livraison des Produits, Laterradipuglia Srl est responsable envers les Clients Consommateurs, conformément aux articles. 130 et 132 du décret législatif 206/2005, de tout défaut de conformité des produits existant au moment de la livraison. Le défaut de conformité est considéré comme existant si : (i) le produit n'est pas adapté à l'usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés ; ou (ii) n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités mentionnées dans l'échantillon ou le modèle éventuellement présenté par Laterradipuglia Srl ; ou (iii) n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type que le Consommateur peut légitimement attendre ; ou (iv) n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le Consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par Laterradipuglia Srl.
2. Le Client Consommateur perd les droits qui lui sont reconnus par l'art. 130, paragraphe 2 du décret législatif 206/2005 s'il ne signale pas le défaut de conformité à Laterradipuglia Srl dans un délai de deux (2) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut.
3. Laterradipuglia Srl s'efforcera de remplacer à ses frais, par d'autres produits de même qualité et titre disponibles dans ses entrepôts, les Produits livrés endommagés ou défectueux, à condition qu'ils aient été retournés par le Client dans les emballage d'origine (complet de toutes les pièces qui le composent). Si le remplacement par le même produit n'est pas possible, Laterradipuglia Srl remboursera au Client le montant payé pour le produit jugé défectueux, à l'exclusion de toute autre responsabilité de Laterradipuglia Srl, pour quelque raison que ce soit.
4. Les cas d'exclusion et de limitation de la garantie sont expliqués à l'art. « Exclusions et limitations de la garantie ».
Exclusions et limitations de la garantie
1. Les frais d'expédition d'envoi par le Client à Laterradipuglia Srl pour assistance seront entièrement à la charge du Client, tandis que ceux relatifs au retour seront entièrement à la charge de Laterradipuglia Srl.
2. La garantie visée aux articles. La « Garantie » et la « Garantie légale supplémentaire pour le Client Consommateur » sont exclues si le Client a endommagé les Produits par sa propre conduite intentionnelle ou négligente, ou en tout cas si, en raison de sa propre négligence et/ou imprudence et/ou pour d'autres pour des raisons non imputables à Laterradipuglia Srl, a endommagé et/ou rendu les Produits défectueux, et/ou les a exposés à des événements naturels et/ou les a utilisés de manière inappropriée et/ou sans suivre les instructions techniques indiquées dans les manuels, et/ou a effectué effectués et/ou ont fait effectuer des réparations, des interventions ou des altérations par du personnel non autorisé par Laterradipuglia Srl, et/ou ont omis l'entretien nécessaire et/ou les ont stockés de manière incorrecte. La garantie est également exclue si les défauts et/ou pannes et/ou dysfonctionnements proviennent d'une utilisation des Produits autre que celle visée au Contrat et/ou pour laquelle ils ont été conçus et fabriqués, ou en cas d'usure normale ou détérioration des pièces consommables.
3. Si Laterradipuglia Srl constate que des défauts ou des défauts dans un ou plusieurs des Produits du Client sont imputables, directement ou indirectement au Client lui-même, ce dernier sera tenu de payer les frais de vérification engagés à cet effet, ainsi que, en par dérogation au paragraphe 1 du présent article, les débours pour la restitution relative ; Laterradipuglia Srl, de sa propre initiative ou à la demande du Client, pourra également lui adresser un devis pour la réparation (le cas échéant).
Garantie constructeur conventionnelle
1. Sans préjudice des garanties légales, certains produits bénéficient, outre la garantie légale prévue, d'une garantie conventionnelle offerte par le fabricant individuel à l'acheteur. Laterradipuglia Srl, lorsque cela est possible ou pas trop onéreux, le mentionne dans la fiche de chaque produit. Les conditions et modalités de ces garanties sont définies par chaque fabricant, qui est tiers à l'égard de Laterradipuglia Srl.
Droit de rétractation
1. Le client consommateur a le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 (quatorze) jours. Le délai de rétractation expire 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Client Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
2. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs produits commandés par le Client Consommateur, en une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Client Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, et désigné par lui, acquiert physiquement la possession du dernier produit.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le Client Consommateur est tenu d'informer Laterradipuglia Srl à l'une des adresses transcrites ci-dessous : Laterradipuglia Srl, Cutrofiano (LE) Corso Piave, 96 ; e-mail shop@laterradipuglia.it
4. Le Client Consommateur doit communiquer sa décision de se rétracter du contrat stipulé avec Laterradipuglia Srl par une déclaration explicite, en envoyant une lettre par courrier ou par e-mail aux adresses mentionnées dans le paragraphe précédent.
5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client Consommateur envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
6. Conformément à l'art. 54, paragraphe 4, du Code de la consommation, la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation incombe au Client Consommateur, il est donc conseillé que cette communication soit envoyée à Laterradipuglia Srl par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse adresse suivante : Cutrofiano (LE) Corso Piave, 96 ; ou par email à shop@laterradipuglia.it ; ou par tout autre moyen approprié pour démontrer avec certitude l'envoi et la réception de la communication par Laterradipuglia Srl.
Effets du retrait
1. Si le Client Consommateur résilie le contrat stipulé avec Laterradipuglia Srl, tous les paiements qu'il a effectués seront remboursés, à l'exclusion des frais de livraison/expédition (y compris les frais supplémentaires découlant de son éventuel choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposé par Laterradipuglia Srl), sans retard indu et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où Laterradipuglia Srl a été informé de la décision du Client Consommateur de résilier le contrat.
2. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client Consommateur pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de celui-ci ; en tout état de cause, le Client Consommateur n’aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le client consommateur démontre qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
3. Le Client Consommateur devra restituer la marchandise ou livrez-les à Laterradipuglia Srl à l'adresse suivante : CENTRO MBE Sp 322 Per, Strada Provinciale per Collepasso, 103, 73042 Casarano LE 0833 591275 sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a communiqué sa rétractation du contrat à Laterradipuglia Srl. Le délai est respecté si le Client Consommateur renvoie le bien avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours.
4. Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du client consommateur.
5. Le Client Consommateur est uniquement responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
6. Les produits arrivés endommagés par l'envoi du client ne seront pas remboursés. Laterradipuglia Srl prendra des photos à la réception de la livraison.
"Conformément aux dispositions de l'article 59 du code de la consommation, décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (et modifications et ajouts ultérieurs), les produits périssables, de courte durée ou présentant un risque de détérioration sont exclus du droit de rétractation. "
Cas d'exclusion du droit de rétractation
1. Le Client Consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu par l'art. « Droit de rétractation » dans les cas suivants : (a) si les marchandises sont fabriquées sur mesure et/ou clairement personnalisées ; (b) lorsque les marchandises sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; (c) si les marchandises scellées, ouvertes après la livraison, ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; d) les produits alimentaires scellés une fois ouverts ; (e) si les marchandises, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises ; (f) les produits audiovisuels ou logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur ; (g) les journaux, périodiques et magazines.
Identifiants de connexion
1. Le Client est tenu de conserver ses identifiants d'accès avec le plus grand soin, confidentialité et diligence, en s'engageant à ne pas les communiquer à des tiers. Vous vous engagez à informer immédiatement Laterradipuglia Srl de tout vol, perte ou perte, totale ou partielle, de vos identifiants d'accès ou seulement d'une partie de ceux-ci et en tout cas de leur éventuelle utilisation non autorisée par des tiers. Le Client sera responsable de tout dommage causé à Laterradipuglia Srl et/ou à des tiers du fait du non-respect de ce qui est signalé.
2. Après 90 jours à compter de l'inscription sur le Site sans qu'aucun achat n'ait été effectué, Laterradipuglia Srl se réserve le droit de supprimer les comptes clients, même sans préavis.
Exonération de responsabilité pour le contenu posté par le Client sur le Site
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Changements
1. Laterradipuglia Srl peut modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu des présentes Conditions Générales.
2. Toute modification apportée prendra effet à compter de la date de publication sur le Site, comme indiqué dans l'en-tête des Conditions Générales elles-mêmes.
3. En cas de modifications, sauf accord exprès contraire entre Laterradipuglia Srl et le Client, les Conditions Générales en vigueur au moment de la stipulation du contrat restent inchangées pour les contrats déjà conclus.
Négligence légère et limitation de responsabilité
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Traitement des données personnelles
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D'autres provisions
1. Tous les achats de produits et services effectués via le Site par le Client qui y accède sont régis par les présentes Conditions Générales ainsi que par les autres dispositions et instructions de fonctionnement contenues dans le Site en cas de conflit entre les dispositions des dispositions susmentionnées. et les instructions d'utilisation et ce qui est contenu dans les Conditions Générales, ces dernières prévalent.
Plaintes et assistance
1. Le Client peut déposer toute réclamation ou demander de l'aide sur les achats effectués en contactant Laterradipuglia Srl par courrier à Laterradipuglia Srl, Corso Piave, 96, 73020 Cutrofiano (LE), par e-mail à shop@laterrapuglia.it, ou dans tous les cas. au numéro de téléphone 338.8591106
2. Certains produits bénéficient de la garantie conventionnelle du fabricant. Dans ces cas, Laterradipuglia Srl invite le Client à contacter directement le fabricant, qui est un tiers de Laterradipuglia Srl ; en cas de besoin, Laterradipuglia Srl reste à la disposition du Client pour lui communiquer les coordonnées du fabricant déjà indiquées dans la garantie.
3. Les réclamations seront traitées par Laterradipuglia Srl dans les plus brefs délais ; le Client recevra une réponse dans un délai de 2 (deux) jours ouvrés à compter du signalement.
Défaut de livraison et frais de stockage
En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur tentera à nouveau la livraison et contactera ensuite le client par téléphone pour convenir d'un rendez-vous. Le client pourra indiquer une date et un créneau horaire de livraison. Pour éviter d'engager des frais de stockage, le client doit être disponible pour la livraison au plus tard le jour fixé au contrat. En cas d'impossibilité d'effectuer la livraison même au jour convenu, la marchandise sera stockée et le service client de Laterradipuglia tentera de contacter le client pour planifier une nouvelle livraison. Dans le cas où le Service Client ne parviendrait pas à contacter le Client dans les 2 jours ouvrés suivants ou en cas d'impossibilité supplémentaire de livraison due à l'absence du destinataire, les produits en question dans la commande seront retournés à Laterradipuglia.
A ce stade, afin de recevoir à nouveau les produits, le client devra payer les frais de stockage, de retour et de réexpédition des produits.
Après un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle les Produits inclus dans la commande ont été renvoyés à Laterradipuglia en raison de l'impossibilité d'effectuer la livraison, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande annulé conformément à l'art. 1456 cc. Laterradipuglia remboursera le montant payé par le Client, net des frais de retour des Produits et des frais de stockage et de stockage à l'agence du transporteur chargé de la livraison. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués par email.
Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé par le Client pour l'achat. Dans le cas où, avant l'expiration du délai de trente jours, le Client demande à recevoir à nouveau les Produits achetés, Laterradipuglia procédera à la nouvelle livraison après avoir facturé, en plus des frais de celle-ci, les frais de retour des Produits à Laterradipuglia et de stockage. frais.
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Gestion des Retenues et Frais d'Expédition
En cas de mise en retenue de l'envoi pour la deuxième fois, le client est tenu de prendre en charge les frais de déblocage de la retenue, s'élevant à 8,00 €. Ce montant doit être payé via le lien fourni (https://buy.stripe.com/3csbKi04fgldbAceUW), ou le client doit se rendre directement à la succursale SDA avec le code de suivi correspondant pour récupérer l'envoi.
En l'absence d'instructions spécifiques de la part du client dans les 48 heures suivant la communication de la retenue, l'envoi sera retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, le client devra payer les frais de retour, équivalents à 100 % du coût de l'envoi initial, ainsi que les frais pour un nouvel envoi.