(A) Definizioni

Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini avranno il significato di seguito riportato:

1. Laterradipuglia Srl: P.IVA e Cod. Fisc. 04795390758, sede legale in Via G. Garibaldi 33, 73020 Cutrofiano (LE), tel. 338.8591106, e-mail shop@laterradipuglia.it
2. Sito / Sito web: shop.laterradipuglia.it, di proprietà di Laterradipuglia Srl
3. Cliente: la persona fisica che conclude il contratto per l'acquisto di uno o più Prodotti.
4. Consumatore: il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
5. Professionista: il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
6. Parti: Laterradipuglia Srl e il Cliente.
7. Prodotto: ciascun prodotto reso disponibile nel catalogo elettronico del Sito (vasetti sott'olio, passate di pomodoro, olio d'oliva, ecc.). Il catalogo è in costante aggiornamento.
8. Credenziali di accesso: username/e-mail e password relativi all'account Cliente.
9. Giorni lavorativi: dal lunedì al sabato, escluse festività nazionali, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 20:30.
10. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali di vendita.
11. Contratto: composto dalle presenti Condizioni generali e dalla Conferma d'ordine. In caso di discordanza prevale la Conferma d'ordine.

Parti del contratto e oggetto

Parti del contratto

1. Parti del contratto sono Laterradipuglia Srl e il Cliente consumatore, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d'ordine.
2. Il contratto è sottoposto alla normativa di cui al d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo"), artt. 49–59, 60–65 e 66–67.

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni generali disciplinano l'acquisto, effettuato da Clienti Consumatori, dei prodotti del catalogo elettronico disponibile su shop.laterradipuglia.it (sezione B2C).

Procedura d'acquisto e conclusione del contratto

1. Previa registrazione al Sito, il Cliente può acquistare i Prodotti inserendoli nel carrello e seguendo le procedure tecniche del Sito.
2. La pubblicazione dei Prodotti costituisce un invito a formulare una proposta contrattuale. Prima dell'invio viene mostrata una pagina riepilogativa con prodotti, prezzo e spese di consegna.
3. L'ordine inviato ha valore di proposta contrattuale. Il Cliente riconosce di accettare integralmente le presenti Condizioni. Il campo "note" può essere usato solo per indicazioni operative (es. nome sul citofono) e non vincola le Parti.
4. Laterradipuglia Srl ha facoltà di accettare o meno l'ordine. L'accettazione è confermata via e-mail. Il Contratto si intende concluso con l'invio della conferma d'ordine.
5. La conferma d'ordine è inviata a seguito di controllo automatizzato. In caso di errori su prezzo, caratteristiche o disponibilità, Laterradipuglia Srl darà pronto avviso al Cliente per concordare modifica o annullamento.
6. Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini di legge.

Disponibilità dei prodotti

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo nelle quantità ivi indicate. Prezzi e disponibilità sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.
2. L'effettiva disponibilità può variare nel corso della giornata. Al momento dell'invio dell'ordine il sistema verifica la disponibilità e avvisa il Cliente di eventuali indisponibilità prima del pagamento.
3. Qualora non sia possibile procedere alla consegna, Laterradipuglia Srl comunicherà l'annullamento dell'ordine e procederà al rimborso.

Prezzi e spese di consegna

1. Il Cliente pagherà il prezzo indicato nella pagina di conferma ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. In caso di prodotto scontato sono indicati percentuale di sconto, prezzo originario e prezzo finale.
2. Le spese di spedizione variano in base al peso e alla geolocalizzazione e sono indicate nella pagina riepilogativa prima dell'invio dell'ordine.

All'Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura (Lettera di Vettura / Tracking), visibile anche nell'Account Utente. Nel caso di spedizione di bottiglie, Laterradipuglia Srl utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere per garantire l'integrità del prodotto.

Pagamenti

Carta di credito e PayPal

I dati della carta sono gestiti da un Intermediario esterno tramite connessione protetta. Laterradipuglia Srl non viene mai a conoscenza del numero della carta e riceve unicamente l'esito della transazione.

Bonifico bancario anticipato

1. L'ordine sarà evaso dopo la ricezione effettiva del pagamento. La causale deve riportare il numero d'ordine e le generalità del Cliente.
2. Il bonifico deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine, pena l'annullamento.
3. I dati per il bonifico sono indicati nella e-mail di conferma dell'ordine.
4. Le spese bancarie del bonifico sono a carico del Cliente.

Tempi di spedizione e consegna

1. Laterradipuglia Srl evade l'ordine normalmente entro 24 ore lavorative (esclusi weekend e festivi). Gli ordini ricevuti entro le 12:30 sono indicativamente evasi nel pomeriggio; quelli ricevuti dopo le 12:30 il giorno successivo.
2. Le consegne avvengono indicativamente entro le successive 24/48 ore lavorative (esclusi weekend e festivi).
3. I termini di evasione e consegna sono indicativi e non garantiti. Laterradipuglia Srl si impegna a consegnare entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
4. Nessuna responsabilità può essere addebitata a Laterradipuglia Srl per ritardi dovuti a forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici o altri eventi straordinari.
5. In caso di ritardo rispetto ai tempi indicati, Laterradipuglia Srl ne darà pronta comunicazione via e-mail.

Consegna

1. Tutte le consegne sono a rischio di Laterradipuglia Srl sino al momento in cui il Cliente entra fisicamente in possesso dei prodotti.
2. La consegna si intende al piano strada, salvo diversa comunicazione.
3. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente fra le 8:30 e le 19:00. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso per concordare una diversa data.
4. Qualora la mancata consegna sia imputabile al Cliente (assenza, mancato contatto), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da Laterradipuglia Srl.

Verifica alla consegna e forza maggiore

1. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta sul documento di consegna (es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato").
2. Una volta firmato il documento senza riserva, non sarà accettato alcun reclamo.
3. Eventuali problemi di integrità, corrispondenza o completezza devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna a servizioclienti@laterradipuglia.it.

Forza maggiore e fatti di terzi

Laterradipuglia Srl non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi o eventi imprevedibili. In tali casi, il Cliente ha diritto alla restituzione del prezzo già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa.

Custodia e conservazione

I prodotti devono essere custoditi con le cautele appropriate alla loro natura. Laterradipuglia Srl non risponde di danni derivanti da erronea conservazione da parte del Cliente.

Garanzia

Difetto di conformità

Il difetto di conformità sussiste se il prodotto: (i) non è idoneo all'uso abituale di beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità mostrate; (iii) non offre le qualità che il Consumatore può legittimamente aspettarsi; (iv) non è idoneo all'uso particolare comunicato al venditore e accettato da Laterradipuglia Srl.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia è esclusa se i danni derivano da: condotta dolosa o colposa del Cliente, negligenza, esposizione ad eventi naturali, uso improprio, mancata manutenzione, custodia erronea, riparazioni da personale non autorizzato, normale usura o deterioramento di parti consumabili.

Garanzia convenzionale del produttore

Taluni prodotti godono di garanzia convenzionale offerta dal singolo produttore, in aggiunta alla garanzia legale. Condizioni e termini sono definiti dal produttore, soggetto terzo rispetto a Laterradipuglia Srl.

Diritto di recesso

Come esercitare il recesso

Il Cliente deve inviare comunicazione esplicita tramite:

• E-mail: shop@laterradipuglia.it
• Posta raccomandata A/R: Laterradipuglia Srl, Via G. Garibaldi 33, 73020 Cutrofiano (LE)

Effetti del recesso

1. Laterradipuglia Srl rimborserà tutti i pagamenti effettuati, escluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
2. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
3. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti.
4. I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni a:
   CENTRO MBE — Sp 322 Per, Strada Provinciale per Collepasso 103, 73042 Casarano (LE) — Tel. 0833 591275
5. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.
6. Non saranno rimborsati prodotti arrivati danneggiati dalla spedizione del Cliente (Laterradipuglia Srl effettuerà foto alla ricezione).

Mancata consegna e spese di giacenza

1. In assenza di istruzioni entro 48 ore dalla comunicazione di giacenza, la spedizione sarà restituita al mittente. Il Cliente dovrà pagare i costi di rientro (pari al 100% della spedizione iniziale) più il costo di una nuova spedizione.
2. In caso di assenza del destinatario, il corriere ritenterà la consegna e contatterà telefonicamente il Cliente per concordare appuntamento. Per evitare spese di giacenza il Cliente deve rendersi reperibile entro il giorno prestabilito.
3. Se anche nel giorno concordato la consegna non riesce, la merce andrà in giacenza con addebito di € 8,00 per lo sblocco.
4. Se il Servizio Clienti non riesce a contattare il Cliente per 2 giorni lavorativi o in caso di ulteriore impossibilità di consegna, i prodotti saranno riconsegnati a Laterradipuglia Srl. Per riceverli nuovamente il Cliente dovrà pagare spese di giacenza, rientro e rispedizione.

Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i prodotti, Laterradipuglia Srl procederà alla nuova consegna previo addebito delle spese di restituzione, custodia e nuova spedizione.

Fatturazione, reclami e disposizioni varie

Documenti di trasporto e fatturazione

Per ogni contratto perfezionato, Laterradipuglia Srl emetterà fattura o ricevuta. Le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine saranno usate per la fatturazione. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione.

Reclami e assistenza

Il Cliente può effettuare reclami o richiedere assistenza contattando Laterradipuglia Srl:

• E-mail: shop@laterradipuglia.it
• Telefono: 338.8591106
• Posta: Laterradipuglia Srl, Via G. Garibaldi 33, 73020 Cutrofiano (LE)

I reclami saranno elaborati nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà risposta entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione.

Credenziali di accesso

Il Cliente è tenuto a custodire le proprie credenziali con massima cura. Decorsi 90 giorni dalla registrazione senza acquisti, Laterradipuglia Srl si riserva di cancellare l'account anche senza preavviso.

Trattamento dei dati personali

Laterradipuglia Srl si impegna al rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. L'informativa privacy è disponibile sul Sito e consultabile prima della conclusione del Contratto.

Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, le immagini, i testi e qualsiasi altro contenuto protetto riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Laterradipuglia Srl e/o dei suoi danti causa.

Limitazione di responsabilità

Laterradipuglia Srl non risponde di danni causati in conseguenza di propria colpa lieve. In nessun caso le somme dovute potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.

Modifiche alle condizioni

Laterradipuglia Srl può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito. Per i contratti già conclusi restano valide le Condizioni vigenti all'epoca della stipulazione.