Domande frequenti

No. Puoi ordinare come ospite, con nome, cognome ed email. Con un account però salvi gli indirizzi e ritrovi i tuoi ordini: vedi registrazione e account.

Metti i prodotti nel carrello, clicca Procedi con il checkout e segui i quattro passi: dati personali, indirizzo, spedizione, pagamento. Te lo spieghiamo passo per passo in come fare un ordine.

Sì, scrivici al 338 859 1106: prepariamo noi l’ordine e ti mandiamo un link per pagare in sicurezza.

Sì, 10,00 € di prodotti, IVA esclusa. Alcuni prodotti si vendono solo a confezioni di più pezzi, per via dell’imballo: la passata in bottiglie da 420 g si vende a confezioni da 8, la salsa da 680 g a confezioni da 6. Lo trovi scritto nella scheda.

Sì, finché non è partito. Scrivici subito su WhatsApp o dal modulo contatti con il numero d’ordine. Se il pacco è già partito, quando lo ricevi puoi sempre usare il diritto di recesso.

Ti mandiamo un’email a ogni passaggio importante: pagamento ricevuto, ordine in preparazione e ordine spedito, con il numero per seguire il pacco. Se hai un account, lo stato è anche nella cronologia ordini.

Se hai un account, la trovi nella cronologia ordini. Se ti serve intestata a un’azienda, rispondi all’email di conferma dell’ordine con ragione sociale, partita IVA e indirizzo, e la prepariamo.

Con carta di credito, debito o prepagata, con PayPal (anche Paga in 3 rate), con MyBank o con bonifico. Tutti i dettagli in metodi di pagamento.

No. I dati della carta si inseriscono direttamente nella pagina di pagamento. PayPal gestisce la transazione in sicurezza: i dati della tua carta non passano dai nostri server.

Al momento no: sul sito si paga con carta, PayPal, MyBank o bonifico.

Quando il pagamento arriva sul nostro conto, di solito un paio di giorni dopo. Per accorciare i tempi mandaci la ricevuta del bonifico a shop@laterradipuglia.it.

Sì, per tutti i clienti privati dell’Unione europea. Per le spedizioni fuori dall’Unione europea l’IVA italiana non si applica: il carrello la toglie quando scegli il Paese di consegna.

Dipende dal peso e dalla zona: in Italia si parte da 6,90 € fino a 2 kg. Il carrello la calcola prima del pagamento, e trovi tutte le tariffe nella pagina spedizioni.

Di solito prepariamo l’ordine entro 24 ore lavorative. In Italia il corriere consegna in 24–48 ore lavorative dalla partenza, nelle isole in 48–72. In Europa servono di solito 4–5 giorni lavorativi.

Principalmente con BRT, in Italia e all’estero, con SDA in Italia e con FedEx per l’estero. Scegliamo il corriere di volta in volta, in base alla località, al peso del pacco e alle disposizioni del momento.

Sì, in buona parte d’Europa, in Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia. L’elenco dei Paesi con i prezzi è nella pagina spedizioni.

Sì, se sei in provincia di Lecce: fra i metodi di spedizione trovi il ritiro gratuito a Casarano o a Cutrofiano. Prima di passare scrivici su WhatsApp per accordarci sull’orario.

No, il corriere espresso non prende appuntamenti. Meglio far consegnare dove c’è sempre qualcuno, per esempio in ufficio. Se non trova nessuno, il corriere lascia un avviso e riprova.

I nostri prodotti sono pesanti e fragili, e ogni pacco ha bisogno di imballi protettivi. Preferiamo farti pagare la spedizione per quello che è e fare gli sconti sui prodotti.

Perché il corriere fa pagare anche lo spazio che il pacco occupa, e i nostri imballi ne occupano parecchio per proteggere vetro, olio e terracotta. Lo spieghiamo nella pagina spedizioni.

Sì. Scrivi il suo indirizzo come indirizzo di consegna e il tuo come indirizzo di fatturazione. Nel pacco regalo non mettiamo prezzi né ricevute. Vedi come fare un ordine.

Sì: nel passo della spedizione spunta Vorrei l’ordine in una confezione regalo e scrivi il messaggio. Oppure scegli uno dei nostri box regalo già pronti.

Sì: metti nel carrello i prodotti che preferisci e scegli la confezione regalo. Ti consigliamo almeno 8–10 prodotti, perché il pacco non sembri vuoto.

No, ogni ordine va a un solo indirizzo: fai un ordine per ogni persona.

Ti consigliamo entro il 10–15 dicembre. Spediamo fino al 23 dicembre, ma sotto le feste i corrieri rallentano, e chi riceve il regalo deve essere in casa. Per le aziende c’è la pagina dei regali aziendali.

Sì, entro 14 giorni da quando lo ricevi, senza dover spiegare perché. Non si possono restituire i prodotti freschi e gli alimenti sigillati una volta aperti. Come fare: resi e rimborsi.

Firma la consegna con riserva, fai qualche foto e scrivici entro 24 ore a servizioclienti@laterradipuglia.it. Ti rispediamo quello che si è rotto, senza costi per te.

A volte i colli di uno stesso ordine arrivano in momenti diversi, anche il giorno dopo. Se il resto non arriva, scrivici con il numero d’ordine: controlliamo con il corriere.

Scrivici subito: se il pacco non è ancora partito lo correggiamo senza problemi. Dopo la partenza la modifica passa dal corriere e può avere un costo.

Noi. Ogni produttore che entra nel catalogo lo andiamo a trovare di persona: visitiamo i laboratori e assaggiamo i prodotti. Lavoriamo con piccoli produttori, non con la grande distribuzione. Leggi chi siamo.

Nella scheda del prodotto lascia la tua email con avvisami quando disponibile: ti scriviamo appena torna. Alcuni prodotti sono di stagione e tornano solo nel loro periodo.

Sì, ma solo quando fa fresco: viaggiano in box isotermici con gel refrigerante, e d’estate le spedizioni di freschi sono sospese. Come li spediamo lo raccontiamo in imballi e confezioni.

I pumi di Grottaglie si producono quando arriva l’ordine, quindi serve qualche giorno in più. Per grandi quantità, o con il logo della tua azienda, contattaci con almeno un mese di anticipo.

Le recensioni sul nostro shop le scrivono solo clienti che hanno comprato davvero, dal link personale che ricevono dopo la consegna: le trovi tutte nella pagina recensioni.

Sì, sul nostro shop per l’ingrosso, con prezzi dedicati a negozi e rivenditori. Puoi anche scriverci su WhatsApp per un preventivo.

Sì, cesti e confezioni per clienti, dipendenti e fornitori, con spedizione a più indirizzi. Leggi regali aziendali.