Continueremo a informarvi riguardo ad ogni passaggio relativo al vostro ordine e speriamo di poter contribuire a rallegrare in qualche modo la vostra vita quotidiana. Infine, il nostro servizio clienti è disponibile a rispondere a qualunque vostra domanda.
Tutte le nostre spedizioni vengono gestite con servizi espresso, sia in Italia sia per l'Estero, generalmente la consegna viene effettuata il giorno dopo dalla spedizione in Italia e dopo due/tre giorni per l'Europa.
* CONTRASSEGNO: 6€ (questo tipo di pagamento non è disponibile per alcune categorie di prodotti, in particolare LATTICINI e oggettistica in terracotta) ed hai dei limiti di importo, minimo 25€ massimo 120€.
* LA SPEDIZIONE AVVIENE ENTRO 24/48 ORE DALL'ORDINE, salvo la disponibilità del prodotto !
E' possibile scegliere durante la fase di finalizzazione dell'acquisto l'inserimento dei prodotti in una confezione regalo, che a sua volta sarà inserita in una scatola da imballo.
Qui elenchiamo i vari prezzi per l'estero, non riusciamo ad inserire tutte le fasce per motivi di spazio, tenendo conto che le fasce sono a partire da 5kg e per 5kg, per essere sicuri al 100% dei costi vi consigliamo di iscrivervi, inserire il vostro indirizzo e troverete il costo esatto nel carrello.
Una volta pronto il carrello ed inserito indirizzo troverete la possibilità di scegliere il corriere, in genere conveniente DHL fino a 30 kg e TNT dopo i 30 kg.
* è possibile che siano aggiunti supplementi momentanei causa pandemia da covid, aumento carburanti o scioperi
Spediamo in tutti i paesi Europei, Svizzera e Nord America (USA & Canada), al quale non viene applicata l'IVA quindi una volta registrati ed inserita la nazione di spedizione, ai prezzi di tutti i prodotti sarà tolta l'IVA italiana, questo può essere interessante, visto i prezzi di spedizione un pò più alti per questi paesi.
Per alcuni paesi Europei è possibile usare il corriere ESPRESSO DHL in 24 ore, consigliato ed usato principalmente per i prodotti freschissimi tipo i latticini, pane e focacce i costi
* alcuni corrieri, soprattutto per l'estero aggiungono un "supplemento covid" di circa 2€
Per qualsiasi di queste opzioni vi invieremo sempre e comunque il codice di tracking per seguire le vostre spedizioni al meglio, inoltre monitoriamo anche noi attraverso il nostro sito riceverai tutti gli alert.
Attraverso questa soluzione che riteniamo di alta qualità riusciamo a garantire tempistiche di spedizioni veloci, prezzi molto interessanti e soprattutto qualità nel trasporto della merce, infatti ad oggi non abbiamo mai avuto nessuna contestazione, ogni prodotto è arrivato integro.
Ai prezzi possono essere aggiunte le spese amministrative, per altri paesi Europei o per altre fasce di prezzo consigliamo di registrarsi...
Molti clienti ci chiedono spesso se le spese di spedizione dopo una certa cifra possono essere gratuite, dipende dal periodo e dalle offerte del momento, per politica aziendale preferiamo regalare uno sconto piuttosto che la spedizione ed il motivo è piuttosto semplice. La maggior parte dei nostri prodotti sono pesanti e delicati non sono vestiti o piccoli oggetti semplici da maneggiare o che hanno un prezzo così alto per cui vale la pena accollarci le spese. Nel costo della spedizione sono compresi i costi dell'imballaggio (cartone + polistirolo), dell'IVA, amministrativi, eventuale pedana e assistenza, seguiamo tutte le spedizioni fino alla consegna e per qualsiasi problema cercheremo sempre di risolverli in tempo.
Per questo vi chiediamo comprensione, ma soprattutto di sostenere la nostra filosofia, perchè acquistare sul nostro sito vuol dire principalmente Qualità, nel prodotto, nel trattamento e nel servizio di assistenza al cliente.
Spediamo con corriere espresso e i tempi di consegna della merce, dalla spedizione sono di 24 ore per tutte le destinazioni del territorio nazionale, a volte potrebbero volerci per delle zone particolari 48 ore.
Molti prodotti sono disponibili in più formati, selezionando il formato potrete vedere il prezzo del singolo formato, selezionarlo ed aggiungerlo al carrello, qui un esempio per le passate.
TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
I TEMPI DI CONSEGNA POTREBBERO SUBIRE DEI RITARDI QUANDO :
IL CORRIERE NON CONSEGNA :
E' IMPORTANTE SAPERE CHE :
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere ritenterà la consegna e successivamente contatterà telefonicamente il cliente per concordare un appuntamento. Il cliente potrà indicare una data e una fascia oraria di consegna. Per non incombere in spese di giacenza il cliente dovrà rendersi reperibile per la consegna non oltre il giorno prestabilito da contratto. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche nel giorno concordato, la merce andrà in giacenza e il Servizio Clienti de Laterradipuglia tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 2 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti in oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Laterradipuglia. Decorsi i 30 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Laterradipuglia per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Laterradipuglia procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail.
L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Laterradipuglia procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a Laterradipuglia e delle spese di custodia.