In questo periodo di emergenza sanitaria dovuta al Covid19, tutto lo staff de Laterradipuglia si impegna come sempre ad offrire il miglior servizio ai nostri clienti. Saremo sempre disponibili ad accettare e preparare gli ordini ed a monitorare la situazione con i nostri corrieri (DHL, SDA, TNT, UPS, in base alla zona), ma non riusciamo a garantire la spedizione o la consegna in tempi brevi.

Continueremo a informarvi riguardo ad ogni passaggio relativo al vostro ordine e speriamo di poter contribuire a rallegrare in qualche modo la vostra vita quotidiana. Infine, il nostro servizio clienti è disponibile a rispondere a qualunque vostra domanda.

Contributo spedizione per l'Italia

Tutte le nostre spedizioni vengono gestite con servizi espresso, sia in Italia sia per l'Estero, generalmente la consegna viene effettuata il giorno dopo dalla spedizione in Italia e dopo due/tre giorni per l'Europa.

Lo definiamo "contributo spedizione" perché il costo da voi pagato copre solo in parte i costi di spedizione, che cerchiamo di suddividere calcolando tutte le spese intorno a questo servizio. Il contributo è calcolato in base al peso e pagandolo siete assicurati su qualsiasi problematica che risolveremo sempre e comunque a vostro favore. 

• da   0 kg a     3   kg costo   5.90 €
• da   3 kg a     8   kg costo   7.90 €
• da   8 kg a   20   kg costo   9.90 €
• da 20 kg a   40   kg costo  13.90 €

* CONTRASSEGNO (sospeso attualmente): 8€ (questo tipo di pagamento non è disponibile per alcune categorie di prodotti, in particolare LATTICINI e oggettistica in terracotta).

** per la Calabria e le isole il costo parte da 7.90€;

*** in questo periodo di emergenza per alcune province è possibile l'aggiunta di 2€ al costo di spedizione

LA CONSEGNA AVVIENE ENTRO 24/48 ORE DALLA SPEDIZIONE

E' possibile scegliere durante la fase di finalizzazione dell'acquisto l'inserimento dei prodotti in una confezione regalo, che a sua volta sarà inserita in una scatola da imballo.

Spedizione all'estero con corriere espresso 48/72 ore

Per conoscere il costo di spedizione per il tuo paese ti consigliamo di registrarti e simulare l'acquisto inserendo il tuo indirizzo, in questo modo potrai sapere esattamente il prezzo che pagherai. Per risparmiare sulle spese di spedizione fino ad un certo peso è possibile scegliere sia TNT sia DHL, quest'ultimo costa di meno, ma non risulterà poi dopo i 30kg, per questo in base al numero dei prodotti nel carrello vi consigliamo di togliere o aggiungere per arrivare alla giusta fascia di prezzo.

Spediamo in tutti i paesi Europei, Svizzera e Nord America (USA & Canada), anche nel resto del mondo, i costi vanno in base al peso ed alla nazione, vi consigliamo quindi di creare il carrello (aggiungendo i prodotti) ed inserire il vostro indirizzo di spedizione per visionare i costi. Le tempistiche di spedizione per l'Europa sono di 3/4 giorni dalla spedizione, per il Nord America 4/5 giorni.

Ai paesi extraeuropei tipo Svizzera o USA, non viene applicata l'IVA quindi una volta registrati ed inserita la nazione di spedizione, ai prezzi di tutti i prodotti sarà tolta l'IVA italiana, questo può essere interessante, visto i prezzi di spedizione un pò più alti per questi paesi.

Per qualsiasi esigenza siamo disponibili a venirvi incontro, quindi non esitate a contattarci, possiamo spedire pedane, anche per ordini superiori, organizzare acquisti per ristoranti italiani all'estero ed altre tipologie di esigenze.

Il nostro numero è sempre a disposizione per qualsiasi dubbio
0039.338.8591106 oppure email shop@laterradipuglia.it

Corriere Espresso

Il nostro corriere è Mailbox Etc. che in base al tipo di spedizione sceglie la migliore soluzione per far arrivare la merce a destinazione. I corrieri utilizzati sono:

• TNT & SDA per le spedizioni NAZIONALI
• FEDEX & DHL per le spedizioni all'ESTERO

Per qualsiasi di queste opzioni vi invieremo sempre e comunque il codice di tracking per seguire le vostre spedizioni al meglio, inoltre monitoriamo anche noi attraverso il nostro sito riceverai tutti gli alert.

Attraverso questa soluzione che riteniamo di alta qualità riusciamo a garantire tempistiche di spedizioni veloci, prezzi molto interessanti e soprattutto qualità nel trasporto della merce, infatti ad oggi non abbiamo mai avuto nessuna contestazione, ogni prodotto è arrivato integro.

Esempi di costi per l'estero, con possibilità di scegliere 2 corrieri per l'Europa con prezzi differenti, registrati inserisci il tuo indirizzo e scopri il costo. Per i trasporti più pesanti dai 50kg in su c'è la possibilità di scegliere un corriere più lento.

La consegna è molto veloce, usiamo corrieri espresso e consegnamo in 48/72 dalla spedizione

Ai prezzi possono essere aggiunte le spese amministrative, per altri paesi Europei o per altre fasce di prezzo consigliamo di registrarsi...

Consigliamo a tutti quanti di sfruttare al massimo le fasce di spedizione, in modo da riuscire ad ammortizzare al meglio il costo. Per fare questo una volta scelti i prodotti ed aggiunti al carrello potete andare nella pagina di riepilogo cliccando su "carrello" ed aggiungere o togliere semplicemente i prodotti, vedrete le spese di spedizione che in base al peso si modificheranno.

Nella seguente pagina puoi scoprire come imballiamo e trattiamo i vostri prodotti, il packaging per noi è importante ed è incluso nelle spese di spedizione.

Spese spedizione = Contributo spedizione

Molti clienti ci chiedono spesso se le spese di spedizione dopo una certa cifra possono essere gratuite, dipende dal periodo e dalle offerte del momento, per politica aziendale preferiamo regalare uno sconto piuttosto che la spedizione ed il motivo è piuttosto semplice. La maggior parte dei nostri prodotti sono pesanti e delicati non sono vestiti o piccoli oggetti semplici da maneggiare o che hanno un prezzo così alto per cui vale la pena accollarci le spese. Nel costo della spedizione sono compresi i costi dell'imballaggio (cartone + polistirolo), dell'IVA, amministrativi, eventuale pedana e assistenza, seguiamo tutte le spedizioni fino alla consegna e per qualsiasi problema cercheremo sempre di risolverli in tempo.

INOLTRE SE PER QUALSIASI MOTIVO LA MERCE ARRIVA DANNEGGIATA
TE LA RISPEDIAMO SENZA SPESE

Per questo vi chiediamo comprensione, ma soprattutto di sostenere la nostra filosofia, perchè acquistare sul nostro sito vuol dire principalmente Qualità, nel prodotto, nel trattamento e nel servizio di assistenza al cliente.

Inoltre cerchiamo di alleggerire il costo di spedizione accollandoci una minima parte, quello che pagate non è il prezzo reale, che spesso è più alto, per questo lo consideriamo un contributo spedizione.

Inoltre partendo da una spesa di 5,90€ considerando i costi del tempo di ognuno di noi, di benzina ed altro per andare a comprare i prodotti in un negozio reale, noi ve li facciamo arrivare fino a casa in 24 ore, meglio di così ?

Quello che vi consigliamo sempre è di inserire i prodotti nel carrello e di registrare indirizzo, in questo modo potete regolarvi nell'immediato, il sistema calcola automaticamente le spese e le eventuali promozioni in corso.

L'ordine viene preparato subito, la spedizione solitamente avviene il giorno dopo l'acquisto, se scegli come metodo di pagamento "Carta di Credito, Paypal o Contrassegno", il giorno dopo l'accredito del pagamento se scegli "Bonifico Bancario".

Spediamo con corriere espresso e i tempi di consegna della merce, dalla spedizione sono di 24 ore per tutte le destinazioni del territorio nazionale, a volte potrebbero volerci per delle zone particolari 48 ore.

Formati dei prodotti

Molti prodotti sono disponibili in più formati, selezionando il formato potrete vedere il prezzo del singolo formato, selezionarlo ed aggiungerlo al carrello, qui un esempio per le passate.

E' importante sapere

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

• Il link di tracciamento della spedizione ti viene inviato via mail quando la spedizione è elaborata dal nostro corriere, generalmente entro le 18 del giorno di partenza;

I TEMPI DI CONSEGNA POTREBBERO SUBIRE DEI RITARDI QUANDO :

• l'ordine viene effettuata durante le festività natalizie o il mese di Agosto
• vi sono eventi atmosferici avversi, scioperi o incidenti che il corriere non può prevedere (i ritardi per Sicilia o Sardegna possono essere dovuti al mare mosso)
• avete inserito un errato indirizzo di consegna

IL CORRIERE NON CONSEGNA :

• durante il Sabato o la Domenica (In Italia)
• in zone cittadine dalla viabilità difficoltosa ove sia impossibile sostare con un camioncino
• ad un altro indirizzo alternativo se non vi trova in casa, es. : "Se non ci sono lasciare il pacco alla vicina". L'indirizzo di destinazione deve essere uno soltanto
• in orario serale o comunque inusuale: "Consegnare dalle 6 alle 8 di mattina o dopo le 17"
• se al momento dell'ordine è stato inserito un indirizzo sbagliato
• Al piano.

E' IMPORTANTE SAPERE CHE :

• In fase di ordine bisogna inserire i propri dati con ATTENZIONE E PRECISIONE, fornendo ogni informazione utile e necessaria al raggiungimento della destinazione: interno, piano, scala, citofono, nome sull'insegna di un negozio, recapito di un portiere, proprio numero di cellulare, etc.
• Bisogna far recapitare i propri ordini presso destinazioni dove sia sempre presente qualcuno.
• Spetta all'acquirente effettuare le verifiche opportune della merce al ricevimento articoli ed inoltrare eventuali segnalazioni

Mancata Consegna e spese giacenza

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere ritenterà la consegna e successivamente contatterà telefonicamente il cliente per concordare un appuntamento. Il cliente potrà indicare una data e una fascia oraria di consegna. Per non incombere in spese di giacenza il cliente dovrà rendersi reperibile per la consegna non oltre il giorno prestabilito da contratto. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche nel giorno concordato, la merce andrà in giacenza e il Servizio Clienti de Laterradipuglia tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 2 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti in oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Laterradipuglia. Decorsi i 30 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Laterradipuglia per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Laterradipuglia procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail.

L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Laterradipuglia procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a Laterradipuglia e delle spese di custodia.