Spedizioni: costi e tempi

Spediamo in tutta Italia, in Europa e in alcuni Paesi fuori dall’Europa con corriere espresso. Il costo dipende dal peso della spedizione e dalla zona di consegna, e il carrello lo calcola da solo prima del pagamento.

Spedizioni in Italia

Le tariffe qui sotto sono IVA inclusa.

Il prezzo va a fasce: dentro la stessa fascia, aggiungere un prodotto non cambia il costo della spedizione.

Perché il peso della spedizione non è il peso dei prodotti

I corrieri non fanno pagare il peso del pacco, ma il maggiore fra il peso reale e il peso volumetrico, cioè lo spazio che il pacco occupa nel furgone. I nostri prodotti viaggiano in imballi protettivi: vetro, olio e terracotta hanno bisogno di spazio intorno. Per esempio, un chilo di frise ben protetto occupa quanto un pacco da circa due chili.

Per questo il peso che vedi nel carrello è già il peso della spedizione, imballo compreso, e può essere più alto del peso netto scritto sulle confezioni.

Tempi di consegna

• Preparazione: di solito entro 24 ore lavorative dall’ordine, salvo disponibilità dei prodotti. Gli ordini che arrivano entro le 12:30 partono in genere il pomeriggio stesso.
• Consegna: 24–48 ore lavorative dalla partenza; 48–72 ore per le isole.
• Con il bonifico l’ordine parte dopo che il pagamento è arrivato sul nostro conto.
• Quando il pacco parte ti arriva un’email con il numero di spedizione per seguirlo.

Sono tempi indicativi. Sotto Natale e ad agosto possono allungarsi, e in Sicilia e Sardegna il mare mosso può far ritardare il traghetto.

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì, di solito fra le 8:30 e le 19:00, al piano strada.

Spedizioni all’estero

Qui sotto il prezzo della spedizione più leggera, Paese per Paese. Per gli Stati Uniti la cifra è la sola spedizione: i dazi si aggiungono, e sono già compresi nel prezzo che vedi in cassa (più sotto). Per il costo esatto del tuo ordine inserisci l’indirizzo nel carrello: lo calcola da solo, anche se ordini senza registrarti.

• Tempi: in Europa di solito 4–5 giorni lavorativi dalla partenza; fuori dall’Europa 3–7 giorni.
• IVA: ai clienti privati dell’Unione europea si applica l’IVA italiana, già compresa nei prezzi. Fuori dall’Unione europea l’IVA italiana non si applica: il carrello la toglie quando scegli il Paese di consegna. All’arrivo possono esserci dazi e tasse del Paese, a carico del destinatario. Gli Stati Uniti sono l’eccezione: là i dazi li paghi qui, insieme all’ordine (qui sotto).
• Pagamento: dall’estero si paga con carta, PayPal o bonifico anticipato.

Stati Uniti: i dazi sono già compresi

Il prezzo che vedi in cassa è fatto di tre pezzi: la spedizione secondo il peso, i dazi calcolati sui prodotti del tuo carrello (l’aliquota americana cambia da prodotto a prodotto) e una voce fissa per lo sdoganamento e l’anticipo del dazio. Quando scegli la spedizione per gli Stati Uniti il carrello ti mostra il dettaglio, riga per riga, prima che tu paghi.

Perché li chiediamo subito. Le regole doganali americane sono cambiate: quando i dazi non sono pagati in anticipo, chi riceve il pacco può decidere di non pagarli alla consegna — e il conto torna a chi ha spedito. In passato capitava che una spedizione passasse senza dazio; oggi non è più così, e ci sono arrivate fatture di dazi rimasti impagati, che abbiamo dovuto saldare noi mesi dopo. Per questo li calcoliamo e li incassiamo insieme all’ordine: tu sai subito quanto spendi in tutto, e nessuno si trova una sorpresa a distanza di mesi.

• Fino a 60 kg di spedizione. Sopra quel peso scrivici: si organizza a parte.
• I vini non si spediscono negli Stati Uniti. Se ne hai uno nel carrello, la spedizione per gli USA non compare: l’alcol verso i privati americani ha regole sue.
• Tempi: 3–7 giorni dalla partenza, come per gli altri Paesi fuori dall’Europa.

Ordini grandi: pacchi o pedana

Fino a 80 kg di spedizione l’ordine viaggia in pacchi. Oltre gli 80 kg parte su pedana, che costa di più: nel carrello compare «Europa - Pedana».

Per risparmiare, dividi l’acquisto in più ordini sotto gli 80 kg: viaggiano in pacchi e in totale la spedizione costa meno. Per esempio, ordini da 48 bottiglie di passata da 680 g (4 scatole).

Oltre i 350 kg la pedana torna conveniente: scrivici per un preventivo.

Con quali corrieri spediamo

Lavoriamo con più corrieri espressi, principalmente BRT, in Italia e all’estero, SDA in Italia e FedEx per l’estero. Per ogni spedizione scegliamo il corriere in base alla località, al peso del pacco e alle disposizioni del momento.

Se non sei in casa

• Se non trova nessuno, il corriere lascia un avviso e riprova, o ti chiama per fissare la consegna.
• Se il pacco va in giacenza per la seconda volta, lo sblocco costa 8 €, oppure puoi ritirarlo tu alla filiale del corriere con il numero di spedizione.
• Se entro 48 ore dall’avviso di giacenza non arrivano istruzioni, il pacco torna indietro. A quel punto le spese di rientro e quelle della nuova spedizione sono a carico di chi ha ordinato.

I dettagli sono nelle condizioni di vendita.

Per ricevere senza problemi

• Scrivi l’indirizzo completo: numero civico, scala, piano, interno e nome sul citofono.
• Lascia un numero di cellulare raggiungibile: il corriere lo usa per contattarti.
• Fai consegnare dove c’è sempre qualcuno, per esempio in ufficio o in portineria.
• Se spedisci un regalo, controlla che chi lo riceve sia in casa e non in ferie.

Se un prodotto arriva rotto

Controlla il pacco quando lo ricevi. Se l’imballo è rovinato, accettalo lo stesso ma firma con riserva, scrivendo cosa vedi («imballo schiacciato», «imballo bagnato»). Fai qualche foto e scrivici entro 24 ore a servizioclienti@laterradipuglia.it o su WhatsApp: ti rispediamo quello che si è rotto, senza costi per te.

Come proteggiamo vetro, bottiglie e prodotti freschi lo raccontiamo nella pagina imballi e confezioni.

Perché non facciamo la spedizione gratuita

I nostri prodotti sono pesanti e fragili, e ogni spedizione ha bisogno di imballi protettivi. Preferiamo farti pagare la spedizione per quello che è e fare gli sconti sui prodotti, piuttosto che nascondere il costo dentro i prezzi.