Versand: Kosten und Lieferzeiten

Wir versenden per Expresskurier in ganz Italien, in Europa und in einige Länder außerhalb Europas. Die Kosten hängen vom Versandgewicht und von der Lieferzone ab, und der Warenkorb berechnet sie automatisch vor der Zahlung.

Versand innerhalb Italiens

Die folgenden Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Der Preis richtet sich nach Gewichtsstufen: Innerhalb derselben Stufe ändert ein zusätzliches Produkt nichts an den Versandkosten.

Warum das Versandgewicht nicht das Gewicht der Produkte ist

Kurierdienste berechnen nicht das Gewicht des Pakets, sondern den höheren Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht, also dem Platz, den das Paket im Lieferwagen einnimmt. Unsere Produkte reisen in Schutzverpackungen: Glas, Öl und Terrakotta brauchen Platz rundherum. Ein Kilo gut geschützte Frise zum Beispiel braucht so viel Platz wie ein Paket von etwa zwei Kilo.

Deshalb ist das Gewicht, das Sie im Warenkorb sehen, bereits das Versandgewicht einschließlich Verpackung und kann höher sein als das Nettogewicht auf den Packungen.

Lieferzeiten

• Vorbereitung: in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestellung, sofern die Produkte verfügbar sind. Bestellungen, die bis 12:30 Uhr eingehen, gehen meist noch am selben Nachmittag raus.
• Zustellung: 24–48 Arbeitsstunden ab Versand; 48–72 Stunden auf die Inseln.
• Bei Banküberweisung wird die Bestellung versandt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
• Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Verfolgung.

Das sind Richtwerte. Vor Weihnachten und im August kann es länger dauern, und nach Sizilien und Sardinien kann raue See die Fähre verspäten.

Der Kurier liefert von Montag bis Freitag, meist zwischen 8:30 und 19:00 Uhr, bis zur Haustür im Erdgeschoss.

Versand ins Ausland

Unten finden Sie den Preis für die leichteste Sendung, Land für Land. Für die Vereinigten Staaten ist die Zahl nur der Versand: Der Zoll kommt hinzu und ist schon im Preis an der Kasse enthalten (siehe unten). Für die genauen Kosten Ihrer Bestellung geben Sie die Adresse im Warenkorb ein: Er berechnet sie automatisch, auch wenn Sie ohne Registrierung bestellen.

• Lieferzeiten: in Europa meist 4–5 Werktage ab Versand; außerhalb Europas 3–7 Tage.
• Mehrwertsteuer: Für Privatkunden in der Europäischen Union gilt die italienische Mehrwertsteuer, die bereits in den Preisen enthalten ist. Außerhalb der Europäischen Union fällt keine italienische Mehrwertsteuer an: Der Warenkorb zieht sie ab, sobald Sie das Lieferland wählen. Bei der Ankunft können Zölle und Steuern des Landes anfallen, die der Empfänger trägt. Die Vereinigten Staaten sind die Ausnahme: Dort zahlen Sie die Zölle hier, zusammen mit der Bestellung (siehe unten).
• Zahlung: Aus dem Ausland zahlen Sie per Karte, PayPal oder Vorauskasse per Banküberweisung.

Vereinigte Staaten: Zölle schon enthalten

Der Preis an der Kasse besteht aus drei Teilen: dem Versand nach Gewicht, dem Zoll, der auf die Produkte in Ihrem Warenkorb gerechnet wird (der US-Satz ändert sich von Produkt zu Produkt), und einem festen Betrag für Zollabwicklung und Vorstreckung des Zolls. Wenn Sie den Versand in die Vereinigten Staaten wählen, zeigt Ihnen der Warenkorb die Aufstellung Zeile für Zeile, bevor Sie zahlen.

Warum wir ihn sofort verlangen. Die US-Zollvorschriften haben sich geändert: Wird der Zoll nicht im Voraus bezahlt, kann der Empfänger des Pakets entscheiden, ihn bei der Lieferung nicht zu zahlen — und die Rechnung geht zurück an den Absender. Früher kam es vor, dass eine Sendung ohne Zoll durchging; das ist nicht mehr so, und uns sind Rechnungen für unbezahlt gebliebene Zölle zugegangen, die wir Monate später selbst begleichen mussten. Deshalb rechnen wir ihn aus und erheben ihn zusammen mit der Bestellung: Sie wissen sofort, was Sie insgesamt ausgeben, und niemand erlebt Monate später eine Überraschung.

• Bis 60 kg Versandgewicht. Darüber schreiben Sie uns: Das organisieren wir gesondert.
• Weine werden nicht in die Vereinigten Staaten versandt. Mit einem Wein im Warenkorb erscheint der US-Versand nicht: Alkohol an Privatkunden in den USA hat eigene Regeln.
• Lieferzeiten: 3–7 Tage ab Versand, wie für die anderen Länder außerhalb Europas.

Große Bestellungen: Pakete oder Palette

Bis 80 kg Versandgewicht reist Ihre Bestellung in Paketen. Über 80 kg wird sie auf einer Palette verschickt, und das kostet mehr: An der Kasse erscheint „Europa - Pedana“.

Um zu sparen, teilen Sie Ihren Einkauf in mehrere Bestellungen unter 80 kg auf: Sie reisen als Pakete, und insgesamt kostet der Versand weniger. Zum Beispiel Bestellungen zu 48 Flaschen Tomatenpassata à 680 g (4 Kartons).

Über 350 kg lohnt sich die Palette wieder: Schreiben Sie uns für ein Angebot.

Mit welchen Kurieren wir versenden

Wir arbeiten mit mehreren Expresskurieren, hauptsächlich mit BRT in Italien und ins Ausland, SDA in Italien und FedEx für den Versand ins Ausland. Für jede Sendung wählen wir den Kurier je nach Zielort, Gewicht des Pakets und den aktuellen Gegebenheiten.

Wenn Sie nicht zu Hause sind

• Trifft der Kurier niemanden an, hinterlässt er eine Nachricht und versucht es erneut, oder er ruft Sie an, um die Zustellung zu vereinbaren.
• Kommt das Paket zum zweiten Mal ins Lager, kostet die Freigabe 8 €, oder Sie holen es selbst mit der Sendungsnummer in der Filiale des Kurierdienstes ab.
• Kommen innerhalb von 48 Stunden nach der Lagermeldung keine Anweisungen, geht das Paket zurück. Dann trägt der Besteller die Kosten für den Rücktransport und für den erneuten Versand.

Die Einzelheiten stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Damit alles gut ankommt

• Geben Sie die vollständige Adresse an: Hausnummer, Treppenhaus, Stockwerk, Wohnung und den Namen an der Klingel.
• Hinterlassen Sie eine erreichbare Mobilnummer: Der Kurier nutzt sie, um Sie zu kontaktieren.
• Lassen Sie dorthin liefern, wo immer jemand da ist, zum Beispiel ins Büro oder zum Pförtner.
• Wenn Sie ein Geschenk verschicken, prüfen Sie, dass der Empfänger zu Hause und nicht im Urlaub ist.

Wenn ein Produkt kaputt ankommt

Prüfen Sie das Paket bei der Annahme. Ist die Verpackung beschädigt, nehmen Sie es trotzdem an, unterschreiben Sie aber unter Vorbehalt und notieren Sie, was Sie sehen („Verpackung eingedrückt“, „Verpackung nass“). Machen Sie ein paar Fotos und schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden an servizioclienti@laterradipuglia.it oder per WhatsApp: Wir schicken Ihnen das Beschädigte erneut, ohne Kosten für Sie.

Wie wir Glas, Flaschen und frische Produkte schützen, erzählen wir auf der Seite Verpackung.

Warum wir keinen kostenlosen Versand anbieten

Unsere Produkte sind schwer und zerbrechlich, und jede Sendung braucht Schutzverpackungen. Wir berechnen den Versand lieber so, wie er ist, und geben Rabatte auf die Produkte, statt die Kosten in den Preisen zu verstecken.