Häufige Fragen

Nein. Sie können als Gast bestellen, mit Vorname, Nachname und E-Mail. Mit einem Kundenkonto speichern Sie aber Ihre Adressen und finden Ihre Bestellungen wieder: siehe Registrierung und Kundenkonto.

Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, klicken Sie auf Zur Kasse und folgen Sie den vier Schritten: persönliche Daten, Adresse, Versand, Zahlung. Wir erklären es Schritt für Schritt unter So bestellen Sie.

Ja, schreiben Sie uns an +39 338 859 1106: Wir bereiten die Bestellung vor und schicken Ihnen einen Link, um sicher zu bezahlen.

Ja, 10,00 € Warenwert, ohne Mehrwertsteuer. Einige Produkte werden wegen der Verpackung nur in Packungen mit mehreren Stück verkauft: Passata in 420-g-Flaschen im 8er-Karton, die Soße zu 680 g im 6er-Karton. Das steht auf der Produktseite.

Ja, solange sie noch nicht verschickt ist. Schreiben Sie uns sofort per WhatsApp oder über das Kontaktformular mit der Bestellnummer. Ist das Paket schon unterwegs, können Sie nach Erhalt jederzeit Ihr Widerrufsrecht nutzen.

Wir schicken Ihnen bei jedem wichtigen Schritt eine E-Mail: Zahlung eingegangen, Bestellung in Vorbereitung und Bestellung versandt, mit der Nummer zur Sendungsverfolgung. Mit einem Kundenkonto sehen Sie den Stand auch im Bestellverlauf.

Mit einem Kundenkonto finden Sie sie im Bestellverlauf. Wenn Sie sie auf ein Unternehmen ausgestellt brauchen, antworten Sie auf die Bestellbestätigung mit Firmenname, USt-IdNr. und Adresse, und wir stellen sie aus.

Mit Kredit-, Debit- oder Prepaidkarte, mit PayPal (auch in Raten), mit MyBank oder per Überweisung. Alle Einzelheiten unter Zahlungsarten.

Nein. Die Kartendaten geben Sie direkt auf der Zahlungsseite ein. PayPal wickelt die Transaktion sicher ab: Ihre Kartendaten laufen nicht über unsere Server.

Im Moment nicht: Auf der Website bezahlen Sie per Karte, PayPal, MyBank oder Überweisung.

Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingeht, meist ein, zwei Tage später. Um es zu beschleunigen, schicken Sie uns den Überweisungsbeleg an shop@laterradipuglia.it.

Ja, für alle Privatkunden in der Europäischen Union. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union fällt keine italienische Mehrwertsteuer an: Der Warenkorb zieht sie ab, sobald Sie das Lieferland wählen.

Das hängt von Gewicht und Zone ab: Innerhalb Italiens ab 6,90 € bis 2 kg. Der Warenkorb berechnet ihn vor der Zahlung, und alle Preise finden Sie auf der Seite Versand.

Meist bereiten wir die Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden vor. In Italien liefert der Kurier in 24–48 Arbeitsstunden ab Versand, auf die Inseln in 48–72. In Europa dauert es meist 4–5 Werktage.

Hauptsächlich mit BRT in Italien und ins Ausland, mit SDA in Italien und mit FedEx ins Ausland. Wir wählen den Kurier jeweils nach Zielort, Gewicht des Pakets und den aktuellen Gegebenheiten.

Ja, in weite Teile Europas, in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada und Australien. Die Liste der Länder mit Preisen steht auf der Seite Versand.

Ja, wenn Sie in der Provinz Lecce sind: Unter den Versandarten finden Sie die kostenlose Abholung in Casarano oder Cutrofiano. Bevor Sie vorbeikommen, schreiben Sie uns per WhatsApp, damit wir eine Uhrzeit vereinbaren.

Nein, der Expresskurier vergibt keine Termine. Lassen Sie am besten dorthin liefern, wo immer jemand da ist, zum Beispiel ins Büro. Trifft der Kurier niemanden an, hinterlässt er eine Nachricht und versucht es erneut.

Unsere Produkte sind schwer und zerbrechlich, und jedes Paket braucht Schutzverpackungen. Wir berechnen den Versand lieber so, wie er ist, und geben Rabatte auf die Produkte.

Weil der Kurier auch den Platz berechnet, den das Paket einnimmt, und unsere Verpackungen brauchen einiges davon, um Glas, Öl und Terrakotta zu schützen. Wir erklären es auf der Seite Versand.

Ja. Geben Sie deren Adresse als Lieferadresse und Ihre als Rechnungsadresse an. Wir legen keine Preise oder Belege ins Geschenkpaket. Siehe So bestellen Sie.

Ja: Setzen Sie im Versandschritt das Häkchen bei Ich möchte, dass meine Bestellung als Geschenk verpackt wird. und schreiben Sie Ihre Nachricht. Oder wählen Sie eine unserer fertigen Geschenkboxen.

Ja: Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und wählen Sie die Geschenkverpackung. Wir empfehlen mindestens 8–10 Produkte, damit das Paket nicht leer wirkt.

Nein, jede Bestellung geht an eine einzige Adresse: Machen Sie für jede Person eine eigene Bestellung.

Wir empfehlen bis zum 10.–15. Dezember. Wir versenden bis zum 23. Dezember, aber vor den Feiertagen werden die Kuriere langsamer, und der Empfänger muss zu Hause sein. Für Unternehmen gibt es unsere Seite Firmengeschenke.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Gründe nennen zu müssen. Nicht zurückgegeben werden können frische Produkte und versiegelte Lebensmittel, sobald sie geöffnet sind. So geht’s: Rückgabe und Erstattung.

Unterschreiben Sie die Zustellung unter Vorbehalt, machen Sie ein paar Fotos und schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden an servizioclienti@laterradipuglia.it. Wir schicken Ihnen das Beschädigte erneut, ohne Kosten für Sie.

Manchmal kommen die Pakete einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten an, auch am nächsten Tag. Kommt der Rest nicht, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer: Wir klären es mit dem Kurier.

Schreiben Sie uns sofort: Ist das Paket noch nicht unterwegs, korrigieren wir sie problemlos. Nach dem Versand läuft die Änderung über den Kurier und kann Kosten verursachen.

Wir. Jeden Produzenten in unserem Sortiment besuchen wir persönlich: Wir schauen uns die Werkstätten an und probieren die Produkte. Wir arbeiten mit kleinen Produzenten, nicht mit großen Handelsketten. Lesen Sie Über uns.

Hinterlassen Sie auf der Produktseite Ihre E-Mail unter Wenn lieferbar, bitte benachrichtigen: Wir schreiben Ihnen, sobald es wieder da ist. Einige Produkte sind saisonal und kommen nur in ihrer Zeit wieder.

Ja, aber nur, wenn es kühl ist: Sie reisen in Isolierboxen mit Kühlgel, und im Sommer ist der Versand frischer Produkte ausgesetzt. Wie wir sie verschicken, erzählen wir unter Verpackung.

Die Pumi aus Grottaglie werden erst nach Eingang der Bestellung hergestellt, deshalb dauert es ein paar Tage länger. Für große Mengen oder mit dem Logo Ihres Unternehmens melden Sie sich mindestens einen Monat im Voraus.

Die Bewertungen in unserem Shop schreiben nur Kunden, die wirklich gekauft haben, über den persönlichen Link, den sie nach der Lieferung erhalten: Sie finden alle auf der Seite Bewertungen.

Ja, in unserem Großhandel-Shop, mit besonderen Preisen für Geschäfte und Wiederverkäufer. Sie können uns auch per WhatsApp um ein Angebot bitten.

Ja, Körbe und Geschenke für Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten, mit Versand an mehrere Adressen. Lesen Sie Firmengeschenke.