Qui sommes-nous ?
Laterradipuglia veut être un hub pour les produits de qualité des Pouilles disponibles à l'achat en ligne, et un lieu de rencontre entre petits artisans et amateurs de produits locaux. Notre projet est une petite réalité, construite autour de connexions personnelles et de noms avec lesquels vous pouvez dialoguer. Pour en savoir plus sur notre histoire, visitez notre À propos de nous. Pour lire ce que pensent nos clients de nous, cliquez ici pour nos conditions générales de vente.
Questions générales
En combien de jours ma commande arrive-t-elle ? Nous expédions les commandes le lendemain ou en fonction de la disponibilité des produits. La livraison est garantie sous 24/48 heures après l'expédition, sauf problèmes avec le transporteur. Tous les produits ne sont pas expédiés le lendemain ; pour des articles comme les Pumi, de grandes quantités doivent être réservées au moins 1 mois à l'avance.
Puis-je commander un produit par téléphone ? L'achat par téléphone est possible, y compris via WhatsApp au +39 338 8591106.
Je suis restaurateur/commerçant et je voudrais acheter vos produits. Est-ce possible ? Oui, c'est possible. Vous trouverez notre catalogue de gros sur notre site dédié à b2b.laterradipuglia.it.
Est-il possible de demander une facture ? Oui, lors du processus de paiement pour la livraison, vous pouvez entrer les détails de facturation tels que le numéro de TVA, le code unique et le nom de l'entreprise.
Est-il possible de récupérer chez vous ? Oui, lors de la phase d'achat, entrez vos coordonnées d'abord. Ensuite, vous pouvez choisir le retrait gratuit dans nos locaux. Votre commande sera disponible le lendemain au point de retrait de Cutrofiano à la Piazza Municipio 13. Vous pouvez également demander un retrait à MBE Casarano.
Questions sur les coffrets cadeaux
Est-il possible d'envoyer plusieurs colis à des personnes différentes ? Oui, c'est possible, mais chaque envoi doit être un achat séparé.
Puis-je personnaliser les produits ? Oui, si nos coffrets cadeaux préfabriqués ne vous conviennent pas, vous pouvez personnaliser votre commande en sélectionnant des articles individuels. Nous vous recommandons de sélectionner au moins 8/10 articles ; sinon, le coffret risque de paraître trop vide. Lors du paiement, vous pouvez choisir l'option COFFRET CADEAU.
Est-il possible de choisir une date de livraison ? En théorie, c'est possible ; faites-nous simplement savoir, mais nous ne pouvons pas garantir le jour exact.
Quelle est la dernière date pour assurer une livraison juste avant Noël ? Nous recommandons d'acheter d'ici le 10/15 décembre et de nous laisser décider quand expédier.
Je ne veux pas que le prix soit affiché ni qu'un reçu soit inclus. Bien sûr, toutes les commandes de coffrets cadeaux n'incluent pas les prix à l'intérieur.
Questions de paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ? Vous pouvez payer par cartes de crédit et cartes prépayées (Visa, Mastercard, Postepay, carte Aura, PayPal), compte PayPal, virement bancaire ou contre remboursement.
Est-il sécurisé de payer par carte de crédit ? Payer par carte de crédit est sécurisé et certifié car les données confidentielles ne sont traitées que par le système bancaire PayPal, sans être stockées dans aucune base de données, que ce soit la nôtre ou celle de la banque.
Je n'ai pas PayPal, comment puis-je payer par carte de crédit ? Lorsque vous sélectionnez le paiement par carte de crédit, le système vous redirige vers le site PayPal où vous pouvez utiliser votre carte de crédit même si vous n'êtes pas membre PayPal.
Puis-je payer par virement bancaire ? Certainement, vous pouvez payer par virement bancaire sur nos coordonnées bancaires qui vous seront envoyées par e-mail une fois l'achat effectué et le paiement par virement bancaire sélectionné.
Questions sur le transport et la logistique
Quels sont les frais d'expédition ? Pour plus d'informations sur ce sujet, veuillez vous référer à cette page.
Que dois-je faire si les marchandises arrivent endommagées ? Nous conseillons toujours d'accepter les colis ; vous pouvez demander au coursier d'accepter avec réserve. Il est important de prendre des photos avant l'ouverture, pendant et après, et de nous informer des produits endommagés ; nous vous rembourserons ou les renverrons rapidement.
Pourquoi facturez-vous l'expédition ? Le coût d'expédition que nous facturons est une contribution car le coût réel est plus élevé.
Questions sur la commande passée
J'ai passé une commande mais j'ai entré une mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ? Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une correction via le chat en ligne, par téléphone ou en écrivant aux coordonnées ci-dessous la page.
Puis-je annuler une commande passée ? Vous pouvez demander l'annulation si la commande n'a pas encore été traitée et est en mode "préparation en cours".
Questions sur les produits
Qui garantit la qualité des produits ? Nous connaissons personnellement les producteurs qui font partie de notre réseau de fournisseurs, testons la qualité de leurs produits et évaluons leur fiabilité en termes de production et, dans certains cas, de livraison.
Comment puis-je acheter un produit ? Tous les produits proposés sur Shop Laterradipuglia sont disponibles à l'achat directement en ligne. Une fois inscrit sur le site, il suffit de sélectionner le produit désiré et de suivre la procédure d'achat jusqu'à la finalisation de votre commande.
J'ai vu une promotion, mais elle semble avoir pris fin. Puis-je quand même en profiter ? Certains produits peuvent être proposés à un prix promotionnel pour une période ou une quantité limitée. Certaines promotions peuvent être proposées ultérieurement ; nous recommandons de vous abonner à notre newsletter pour ne pas manquer de réductions. Le formulaire se trouve en bas de la page.
Les prix sur votre site incluent-ils la TVA ? Oui, tous nos prix incluent la TVA.
J'ai d'autres questions auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse. À qui puis-je m'adresser ? Vous pouvez nous contacter ici via le chat en ligne, par e-mail ou en nous appelant aux numéros indiqués en bas de la page.