Comment passer une commande

Commander prend quelques minutes et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Vous trouverez ici les quatre étapes, avec le nom des boutons que vous verrez, et comment faire quand vous envoyez un cadeau.

Les quatre étapes

Ajoutez les produits au panier et cliquez sur Commander. Ensuite :

1. Informations personnelles

• Si vous avez déjà un compte, cliquez sur Connexion et saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
• Sinon, vous pouvez commander en tant qu’invité : il suffit de votre nom, votre prénom et votre e-mail. Si vous le souhaitez, en choisissant un mot de passe, vous créez votre compte en même temps.

2. Adresses

Indiquez l’adresse où le colis doit arriver. Mettez tout ce dont le transporteur a besoin :

• rue, numéro, escalier, étage et appartement ;
• le nom sur l’interphone, s’il est différent du vôtre ;
• code postal, ville et province ;
• un numéro de portable joignable : le transporteur l’utilise pour vous contacter.

Si la facture doit être établie à une autre adresse, par exemple celle d’une entreprise, cochez L’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison et ajoutez la seconde adresse.

3. Mode de livraison

Le panier vous montre les transporteurs disponibles pour votre adresse, avec le prix déjà calculé. Dans la province de Lecce, vous trouverez aussi le retrait gratuit à Casarano ou à Cutrofiano. Tarifs et délais sur la page livraison.

À cette étape, vous pouvez aussi :

• cocher Je souhaite que ma commande soit emballée dans un papier-cadeau et écrire un message pour la personne qui le reçoit ;
• nous laisser un commentaire sur la commande, par exemple un horaire où vous êtes joignable.

4. Paiement

Choisissez comment payer : carte, PayPal, MyBank ou virement (voir les moyens de paiement). Si vous avez un bon, saisissez-le dans Vous avez un code promo ? dans le récapitulatif (comment l’utiliser). Puis acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur Commander.

Juste après, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif, puis un autre quand le colis part, avec le numéro pour le suivre.

Si vous envoyez un cadeau

1. Comme adresse de livraison, indiquez celle de la personne qui reçoit le cadeau, avec son numéro de portable.
2. Cochez L’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison et indiquez votre adresse comme adresse de facturation.
3. À l’étape de la livraison, cochez l’emballage cadeau et écrivez le petit mot.

Dans un colis cadeau, nous ne mettons ni prix ni ticket. Chaque commande part vers une seule adresse : si les cadeaux sont destinés à plusieurs personnes, passez une commande pour chacune.

Vous vous êtes trompé ?

Si vous remarquez une erreur dans l’adresse, écrivez-nous tout de suite sur WhatsApp au +39 338 859 1106 ou via le formulaire de contact : tant que le colis n’est pas parti, nous la corrigeons sans problème. Après, la modification passe par le transporteur et peut avoir un coût.

Vous voulez savoir ce que vous pouvez faire avec un compte ? Lisez inscription et compte client.