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Politique de confidentialité et cookies
Information conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au décret législatif italien n° 196/2003
Sommaire
1Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site shop.laterradipuglia.it est :
Responsable du traitement
Laterradipuglia Srl
Via G. Garibaldi, 33 – 73020 Cutrofiano (LE), Italie
N° TVA et code fiscal : 04795390758
E-mail : info@laterradipuglia.it
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment aux adresses indiquées.
Pour les conditions générales de vente et l’utilisation du site, consultez nos Conditions générales de vente.
2Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon la manière dont vous utilisez notre site. Aucune d’entre elles ne relève des catégories particulières de données visées à l’art. 9 du RGPD.
Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (inscription, commande, contact)
- Adresse de livraison et de facturation
- Données de paiement (traitées dans un environnement sécurisé par un prestataire certifié PCI-DSS — non conservées par nous)
- Produits et quantités choisis sur nos sites pour revendeurs (b2b.laterradipuglia.it et cesti.laterradipuglia.it) avant l’envoi de la commande, lorsque vous êtes connecté à votre compte
- Si vous laissez un panier en attente sur ces sites, nous pouvons vous écrire une seule fois à l’e-mail de votre compte pour vous le rappeler et vous aider à finaliser la commande (intérêt légitime) ; vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas le faire
- Messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat
- Nom, adresse de livraison, e-mail et téléphone de toute personne qui active un coffret Smartbox avec le formulaire de laterradipuglia.it
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil
- Pages visitées, temps passé, parcours de navigation
- Données de conversion (achat, ajout au panier, abandon)
- Cookies et identifiants similaires (voir section 4)
3Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique | Obligatoire ? |
|---|---|---|
| Exécution du contrat d’achat Gestion des commandes, expéditions, facturation, service après-vente |
Art. 6(1)(b) RGPD – exécution du contrat | Oui |
| Obligations légales et fiscales Conservation des documents comptables, obligations fiscales |
Art. 6(1)(c) RGPD – obligation légale | Oui |
| Analyse et amélioration du site Statistiques de navigation, optimisation de l’expérience utilisateur |
Art. 6(1)(a) RGPD – consentement | Non |
| Marketing et remarketing Campagnes Google Ads, Facebook Ads, e-mail marketing |
Art. 6(1)(a) RGPD – consentement | Non |
| Newsletter et communications commerciales Offres, nouveautés, promotions par e-mail |
Art. 6(1)(a) RGPD – consentement | Non |
| Prévention de la fraude et sécurité | Art. 6(1)(f) RGPD – intérêt légitime | Automatique |
5Outils tiers
Nous utilisons les services externes suivants. Leur activation a lieu uniquement avec votre consentement préalable, donné via le bandeau des cookies, à l’exception des outils strictement nécessaires. Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft et Pinterest passent par Google Tag Manager, qui se charge à chaque visite. Sans votre consentement, Meta, Microsoft, Pinterest et Brevo ne s’activent pas, et Google Analytics et Google Ads n’enregistrent ni cookies ni identifiants : ils envoient seulement des signaux sans cookies ni identifiants (par exemple qu’une visite ou un achat a eu lieu), que Google utilise pour des estimations agrégées (le « mode de consentement » de Google). Ces règles valent aussi pour cesti.laterradipuglia.it, notre site de cadeaux d’entreprise, qui utilise Google Analytics, Google Ads et Meta avec le même bandeau des cookies et le même mode de consentement.
Google Analytics 4
Statistiques
Analyse du trafic, comportement des utilisateurs, conversions. Données anonymisées par anonymisation de l’adresse IP. Politique de confidentialité de Google →
Google Ads
Marketing & Remarketing
Suivi des conversions des campagnes sur Google Search et Display. Actif uniquement avec le consentement marketing. Politique de confidentialité de Google →
Meta Pixel (Facebook Ads)
Marketing & Remarketing
Mesure l’efficacité des campagnes Facebook/Instagram et crée des audiences de remarketing. Actif uniquement avec le consentement marketing. Avec votre consentement, outre les pages vues et les achats, le pixel envoie aussi à Meta, sous forme chiffrée, les coordonnées que vous avez saisies sur le site — e-mail, téléphone, nom et prénom, sexe, date de naissance, ville, code postal et pays — afin de relier l’achat à votre compte Meta (correspondance avancée). Les mêmes événements peuvent être envoyés une seconde fois à Meta depuis ses serveurs (API Conversions) : ce sont les mêmes données, et là aussi elles ne partent qu’avec le consentement marketing. Politique de confidentialité de Meta →
Brevo (ex-Sendinblue)
E-mail marketing
Envoi des e-mails transactionnels et commerciaux. Avec le consentement marketing, il enregistre aussi les pages visitées et les paniers abandonnés, pour les communications de la newsletter. Données hébergées en Europe. Politique de confidentialité de Brevo →
Microsoft Advertising (Bing)
Marketing
Mesure les conversions des campagnes sur le moteur de recherche Bing. Actif uniquement avec le consentement marketing. Déclaration de confidentialité de Microsoft →
Marketing
Mesure l’efficacité des campagnes sur Pinterest. Actif uniquement avec le consentement marketing. Politique de confidentialité de Pinterest →
6Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commandes et de facturation | 10 ans (obligation fiscale – art. 2220 du Code civil italien) |
| Données du compte client | Jusqu’à la suppression du compte + 12 mois |
| Données newsletter / e-mail marketing | Jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de suppression |
| Journaux de navigation (analytics) | 14 mois (paramètre par défaut de Google Analytics 4) |
| Cookies techniques de la boutique | Jusqu’à 20 jours ; le détail de chaque cookie figure à la section 4 |
| Cookies tiers persistants | Variable selon le fournisseur – voir les notices des différents services (section 5) |
| Votre choix concernant les cookies | 6 mois dans votre navigateur (cookie cc_cookie), puis le bandeau vous le redemande |
| Panier pas encore envoyé (sites pour revendeurs) | 90 jours après la dernière modification, ou jusqu’à l’envoi de la commande |
| E-mail des destinataires d’un coffret Smartbox | Jusqu’à votre opposition (lien « Se désinscrire » ou demande) |
7Destinataires et transferts hors UE
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées exclusivement aux catégories de destinataires suivantes :
- Transporteurs et expéditeurs (SDA, BRT, FedEx) pour la livraison des commandes
- Prestataires de paiement (passerelle certifiée PCI-DSS) pour les transactions
- Fournisseurs SaaS énumérés à la section 5 (Google, Meta, Brevo, etc.) en tant que sous-traitants
- Conseillers fiscaux et juridiques pour les obligations réglementaires
- Autorités publiques sur demande prévue par la loi
Transferts vers des pays hors UE
Google LLC et Meta Platforms Inc. ont leur siège aux États-Unis. Le transfert est encadré par le EU-US Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne, juillet 2023) et par les clauses contractuelles types (CCT).
8E-mail marketing et newsletter
Nous envoyons des communications commerciales par e-mail — bons de réduction, offres saisonnières, nouveautés produits — exclusivement aux personnes ayant donné leur consentement explicite :
- Inscrits à la newsletter via le formulaire du site
- Clients inscrits sur la boutique ayant coché la case prévue lors de l’inscription ou de la commande
- Contacts provenant d’autres sources (par ex. salons, événements) ayant signé un consentement écrit spécifique
Nous n’envoyons jamais d’e-mails commerciaux à qui n’a pas donné son consentement. L’adresse e-mail recueillie lors de la commande est utilisée uniquement pour les communications transactionnelles (confirmation de commande, suivi d’expédition) et n’est pas ajoutée automatiquement aux listes marketing.
Le questionnaire après l’achat. Sur la page de confirmation de commande, nous vous proposons trois questions facultatives : comment vous nous avez trouvés, si vous êtes allé dans les Pouilles et pourquoi vous achetez chez nous. Vous pouvez ne pas répondre ; avec « Je préfère ne pas répondre », l’encadré ne vous sera plus proposé. Nous n’enregistrons que les réponses que vous choisissez, liées au numéro de commande et au pays de livraison, sans vous demander d’autres données. Nous ne les utilisons que sous forme agrégée, pour des statistiques sur nos clients que nous pouvons publier sous forme de pourcentages, jamais rapportées à une personne, sur la base de notre intérêt légitime à connaître nos clients (art. 6(1)(f) RGPD). Vous pouvez nous demander de les effacer en nous écrivant via le formulaire de contact.
La Tavolata. Nous attribuons aux clients inscrits des bons de remerciement liés à leurs achats et à leurs avis, par exemple un bon après la livraison de leur première commande : ils les trouvent dans leur compte et au moment du paiement. Pour cela, nous n’utilisons que les données des commandes et des avis dont nous disposons déjà, sur la base de notre intérêt légitime à remercier nos clients (art. 6(1)(f) RGPD) ; les cookies n’y jouent aucun rôle. Seuls les abonnés à la newsletter reçoivent l’e-mail qui annonce le bon. Les abonnés ayant passé au moins une commande au cours des douze derniers mois peuvent recevoir la newsletter quelques jours avant les autres. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant via le formulaire de contact.
Destinataires d’un coffret Smartbox. Font exception les personnes qui activent chez nous un coffret Smartbox, avec le formulaire de laterradipuglia.it. Nous avons besoin de votre nom, adresse, e-mail et téléphone pour vous expédier le coffret. Nous pouvons ensuite vous envoyer à cette adresse des offres et des bons sur nos produits, semblables à ceux que vous avez reçus, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD et art. 130, al. 4, du Code italien de la vie privée) : c’est pourquoi votre adresse est ajoutée aux listes de notre newsletter sur Brevo. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et gratuitement, avec le lien « Se désinscrire » en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant via le formulaire de contact.
Comment se désinscrire
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans aucune conséquence, de deux façons :
- Lien de désinscription automatique — en bas de chaque e-mail figure le lien « Se désinscrire ». Un clic suffit : la suppression est immédiate via Brevo.
- Demande directe — en nous écrivant via le formulaire de contact avec l’objet « Désinscription newsletter ». Nous la traiterons sous 5 jours ouvrables.
Plateforme d’envoi
Les e-mails marketing sont gérés via Brevo (ex-Sendinblue), avec serveurs et données hébergés en Europe. Brevo agit en tant que sous-traitant au sens de l’art. 28 du RGPD. Consultez la politique de confidentialité de Brevo.
9Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit de :
- Accès – obtenir la confirmation du traitement et en recevoir une copie
- Rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement (« droit à l’oubli ») – demander la suppression, sous réserve des obligations légales
- Limitation – limiter le traitement dans certains cas
- Portabilité – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition – vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de marketing direct
- Retrait du consentement – retirer à tout moment le consentement donné, sans préjudice des traitements déjà effectués
10Mineurs
Ce site est destiné aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, contactez-nous immédiatement.
11Mises à jour de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à la suite de modifications réglementaires, technologiques ou opérationnelles. Les modifications substantielles seront communiquées par un avis bien visible sur le site ou par e-mail aux utilisateurs inscrits.
La date de la dernière révision est indiquée en bas de page.
Dernière révision : octobre 2026 | Laterradipuglia Srl – Via G. Garibaldi 33, 73020 Cutrofiano (LE), Italie | N° TVA 04795390758
Politique rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au décret législatif italien n° 196/2003, tel que modifié par le décret législatif n° 101/2018.
