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Resi & Rimborsi
Hai 14 giorni di tempo per ripensarci. Gestiamo ogni reso in modo semplice, veloce e trasparente.
✔ Diritto di recesso garantito entro 14 giorniCome fare un reso
3 passi per restituire un articolo
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1
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Contattaci prima di spedire Scrivici al servizio clienti o chiamaci al 338.8591106 per comunicarci l’intenzione di reso. Possiamo anche prenotarti l’articolo in cambio prima che venga acquistato da altri. |
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2
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Imballa con cura e spedisci Imballa gli articoli accuratamente per evitare danni durante il trasporto. Gli articoli danneggiati non possono essere rimborsati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. |
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3
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Spedisci autonomamente al nostro centro resi Organizza la spedizione con il corriere che preferisci e invia il pacco all’indirizzo che ti comunicheremo. Conserva sempre la ricevuta di spedizione: in caso di smarrimento è l’unico documento utile per la risoluzione. |
📍 Indirizzo di reso
I resi vengono ricevuti e verificati da un centro terzo indipendente che si occupa del controllo della merce per nostro conto. L’indirizzo esatto ti sarà comunicato via email o WhatsApp al momento della conferma del reso.
| 📦 | Il reso è a tuo carico: organizzi tu la spedizione con il corriere che preferisci. Non forniamo ritiri a domicilio per i resi standard. |
| ✅ | Eccezione — errore o negligenza da parte nostra: se il problema è causato da un nostro errore (prodotto sbagliato, difetto evidente, danno da spedizione), ci occupiamo noi di tutto: organizziamo il ritiro a domicilio e la nuova spedizione, completamente a nostre spese. |
Cosa puoi scegliere
Le tue opzioni dopo il reso
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Rimborso completo
Rimborso in euro dell’importo dell’articolo entro 5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
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Cambio prodotto
Sostituiamo l’articolo con un altro disponibile in catalogo. Contattaci prima di spedire per prenotare l’alternativa.
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💳
Credito sul conto
Accredito sul tuo conto cliente da usare per il prossimo acquisto, senza scadenza.
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| ℹ | Cosa non viene rimborsato: il costo di spedizione originale e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Vengono rimborsati solo gli articoli restituiti. |
Condizioni
Cosa è rimborsabile e cosa no
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✔ Prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo.
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✔ Difetti di fabbricazione vengono gestiti direttamente — contattaci e risolviamo rapidamente con cambio o credito.
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✘ Articoli aperti o danneggiati dal cliente non sono rimborsabili.
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⚠ Voucher e codici promozionali vengono detratti proporzionalmente: se hai usato un voucher e restituisci un articolo, il valore del voucher viene ripartito sul numero di prodotti dell’ordine.
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Reclami e difetti
Hai ricevuto un prodotto difettoso?
I resi per difetti di fabbricazione vengono gestiti direttamente con il produttore. Una volta accettato il reso, puoi scegliere tra cambio prodotto o credito sul conto.
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Contattaci subito: chiamaci al 338.8591106 o scrivi al servizio clienti — faremo il possibile per risolvere velocemente. |
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Merce danneggiata in spedizione? La rispediamo gratis.
Ci assumiamo piena responsabilità dal momento in cui il pacco arriva nel nostro magazzino. Ti contatteremo via email per confermare la ricezione.
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È importante sentirsi prima di spedire qualsiasi cosa: ti confermiamo l’indirizzo del centro resi, valutiamo insieme la situazione e troviamo la soluzione più rapida. Se il problema è nostro, pensiamo a tutto noi.
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