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Leitfaden für Registrierung & Adressen
Die korrekte Eingabe Ihrer Adresse ist der wichtigste Schritt, um Ihre Bestellung problemlos zu erhalten. Folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.
So funktioniert es
Der Prozess in 4 Schritten
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1
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Registrierung — erstellen Sie Ihr Konto mit Name und E-Mail-Adresse |
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2
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Lieferadresse — geben Sie die vollständigen Daten des Empfängers ein |
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3
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Absenderadresse (nur Geschenke) — fügen Sie Ihre Adresse hinzu, wenn Sie ein Geschenk an jemand anderen senden |
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4
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Bestellung abschließen — wählen Sie Versand und Zahlung |
Schritt 1
Anmelden oder registrieren
Wenn Sie bereits ein Konto haben, geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf “Anmelden”.
Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf den roten Text zur Registrierung — Sie benötigen nur Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.
Startbildschirm: melden Sie sich an, wenn Sie bereits ein Konto haben, oder klicken Sie auf den roten Text, um ein neues zu erstellen
| 💡 | Warum registrieren? Mit einem Konto können Sie mehrere Lieferadressen speichern, alle Ihre Bestellungen verfolgen, einfach nachbestellen und exklusive Angebote für registrierte Kunden erhalten. |
Schritt 2
Lieferadresse eingeben
In diesem Schritt müssen Sie die vollständigen Daten des Empfängers eingeben — der Person, die das Paket erhalten wird. Füllen Sie alle Felder sorgfältig aus:
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— Vor- und Nachname des Empfängers
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— Vollständige Adresse: Straße, Hausnummer, Wohnung, Stockwerk, Treppenhaus, Klingelname
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— Postleitzahl, Stadt und Land
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— Mobiltelefonnummer — der Kurier verwendet sie, um Sie bei Problemen zu kontaktieren
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Adresseingabe-Bildschirm: füllen Sie alle Felder mit den Daten des Empfängers aus
| ⚠ | Wichtig: eine unvollständige oder falsche Adresse ist die häufigste Ursache für Lieferprobleme. Der Kurier liefert nicht an ein bestimmtes Stockwerk und sucht keine alternativen Adressen — geben Sie alles von der ersten Bestellung an präzise ein. |
Sie senden an jemand anderen als sich selbst?
Wenn Sie ein Geschenk kaufen, das direkt an jemand anderen gesendet werden soll, befolgen Sie bitte diese Vorgehensweise:
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1. Geben Sie auf dem Adressbildschirm die Daten des Empfängers ein (die Person, die das Paket erhält)
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2. Entfernen Sie das Häkchen bei der Option “Klicken Sie hier, wenn Absender und Empfänger verschieden sind”
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3. Das System wird Sie dann bitten, Ihre eigene Adresse als Absender auf einem zweiten Bildschirm einzugeben
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4. Sie können auch auf “Neue Adresse hinzufügen” klicken, um eine zweite Adresse in Ihrem Konto zu speichern
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Schritt 3
Häkchen “Absender = Empfänger” entfernen
Scrollen Sie bis zum Ende des Formulars und Sie finden das Kästchen “Klicken Sie hier, wenn Absender und Empfänger verschieden sind”.
→ Entfernen Sie das Häkchen, wenn Sie das Paket an jemand anderen senden. Das System öffnet dann einen zweiten Bildschirm, auf dem Sie Ihre eigene Adresse als Absender eingeben können.
Wenn Sie für sich selbst bestellen und das Kästchen bereits aktiviert ist, lassen Sie es so — es bedeutet, dass Absender und Empfänger identisch sind.
👇 Das zu entfernende Häkchen befindet sich am Ende des Formulars, nach allen Adressfeldern
Schritt 4
Adressen auswählen oder hinzufügen
Nachdem Sie das Häkchen entfernt und auf “Bestellung abschließen” geklickt haben, erscheint ein Bildschirm mit den bereits in Ihrem Konto gespeicherten Adressen.
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— Wenn Sie bereits gespeicherte Adressen haben, wählen Sie die richtige für Empfänger und Absender über die Optionsfelder aus
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— Wenn die Adresse noch nicht gespeichert ist, klicken Sie auf die Schaltfläche “INSERIRE NUOVO INDIRIZZO” am unteren Ende der Seite — wie durch den Pfeil im Screenshot unten angezeigt
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Der rote Pfeil zeigt auf die Schaltfläche “Neue Adresse hinzufügen” am unteren Ende des Bildschirms — verwenden Sie sie, um eine noch nicht gespeicherte Adresse hinzuzufügen
| 💡 | Vorteil eines Kontos: Sie können mehrere Adressen speichern (zu Hause, Büro, Familie) und sie bei jeder Bestellung schnell auswählen, ohne sie jedes Mal neu eingeben zu müssen. |
Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung
Tipps zur Vermeidung von Lieferproblemen
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— Geben Sie alle Adressdetails an: Wohnungsnummer, Stockwerk, Treppenhaus, Klingelname
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— Eine Mobiltelefonnummer ist unerlässlich: der Kurier verwendet sie, um Sie über die Lieferung zu informieren
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— Wählen Sie eine Adresse, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen (z. B. Arbeitsplatz oder Pförtnerloge)
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— Der Kurier liefert nicht an ein bestimmtes Stockwerk, liefert nicht samstags/sonntags und sucht keine alternativen Adressen
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— Haben Sie nach der Bestellung eine falsche Adresse eingegeben? Kontaktieren Sie uns sofort, bevor das Paket versandt wird
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Probleme mit der Registrierung oder Adresse?
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Schreiben Sie uns und wir führen Sie durch den Prozess.
