Rücksendung und Rückerstattungen

Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die gekauften Produkte zurückgeben.

Rückgabe der Ware

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Meine zurückgelieferten“ Ihres Mein Konto oder, falls Sie kein registrierter Benutzer sind, begeben Sie sich auf die entsprechende Seite und fügen Sie die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, über die Sie den Kauf getätigt haben.

2. Befolgen Sie die Anleitung zum Ausfüllen Ihres Rückgabeantrags online; sie werden eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rückgabeformular erhalten, das Sie in die Packung legen müssen, sowie die Anleitung für den Versand.

3. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit dem/den zurückzuliefernden Produkt/en in das Paket und schicken Sie es an:

Laterradipuglia Srls C.so Piave, 96

73040 Cutrofiano (LE) – Italien.

Die Artikel müssen unversehrt und in tadellosem Zustand zurückgegeben werden; alle Etiketts und Preisschilder müssen noch an der Ware befestigt sein; die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und dürfen weder gebraucht, noch gewaschen oder beschädigt worden sein. 

Die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten und Sie bleiben für alle zurückgesandten Artikel haftbar, bis das Paket in unserem Lager eintrifft. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Liefernummer besitzen und bewahren Sie die Kopie des Versandscheins auf. Beim Rückgabeantrag online können Sie auch wählen, ob Sie zu einem ermäßigten Preis die von unserem Kurier angebotenen Dienstleistungen benutzen wollen; die Kosten für den Lieferdienst werden von der Rückzahlung abgezogen.

Erstattung

Die zurückgelieferten Artikel werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Eintreffen in unserem Lager verwaltet. Alle zurückgelieferten Artikel werden auf das Zahlungsmittel zurückgebucht, das für den Einkauf verwendet wurde (Kreditkarte, Guthabenkarte, PayPal,...), oder per Banküberweisung vergütet, abzüglich allfälliger Abgaben oder Importzölle, und zwar so rasch wie möglich und auf jeden Fall bis spätestens 14 Tage, nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, dies beim Rückgabeantrag online als Rückgabegrund anzugeben. Auch in diesem Fall müssen Sie das Produkt nach dem oben genannten Verfahren zurückliefern. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit den Angaben für die Rücksendung und der Anleitung, wie Sie den gekauften Artikel umtauschen können oder die Rückerstattung dafür verlangen können.

Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich bitte über folgendes Kontaktformular.